培训需求调查及培训计划管理1.目的：明确员工培训需求，有效制定培训计划，增强培训内容的针对性，开展高效实用的培训活动，提高培训效果2.适应范围：全体员工3.职责：3.1人力资源部：负责培训需求调查实施、整理、分析、确定，并针对需求制定培训计划；、组织实施培训，并稽查、考核；优化培训计划，确保培训计划得以实施3.2部门：负责配合人力资源部进行培训需求调查工作，并针对部门发展及员工职业发展拟定培训需求及计划，并依计划执行培训活动4.内容：4.1需求与计划4.1.1每年的11-12月份，人力资源部应在全公司范围内进行次年培训需求调查，为公司次年度培训计划作参考之用4.1.2各部门根据本部门发展要求，拟定本部门年度培训计划4.1.3针对特定工作群体发展需求，制定专项培训计划4.2调查方法4.2.1观察法，与受训者一起工作，或者通过受训者的部门经理、同事对其工作进行观察了解培训需求；4.2.2问卷法，发放培训需求问卷（附一）获取员工培训需求，对通过调查所获得的信息和数据进行分析、评审，了解培训需求；4.2.3访谈法，与受训者本人或其上下级、同事进行访谈，以了解培训需求，可采用一对一的形式，也可采用座谈的形式；可采用面谈的形式，也可采用电话访谈的形式；4.2.4绩效分析法，根据员工年/月度工作绩效，分析工作改善方向及能力提升要求，确定培训需求4.3需求分析4.3.1战略层次分析，依据公司发展规划，分析人力资源结构及组织变革因素，确定人力资源发展培训需求第1页共2页4.3.2组织分析，依据组织协同工作存在的工作问题，分析组织共融发展所需培训4.3.3员工个人分析，依据实际绩效与绩效标准对员工技能要求的差距，分析员工个人工作能力提升所需要素，确定培训需求4.3.4客户需求分析，针对客户反馈及对公司服务要求，分析问题解决方式，明确培训需求5.培训计划制定5.1年度培训计划制定，人力资源部依据公司发展战略，组织发展及员工绩效提升要求，确定培训需求；针对培训需求，于每年的12月份编制次年培训计划（附二）并发布5.2人力资源部依据年度培训计划中所提出课程需求，制定课程开发计划（附三）并依计划组织师资队伍开发相关培训课程，课程方向包括：通识类、研发类、营销类、管理类、生产技术类。5.3月度培训计划制定，各部门依据年度培训计划，拟定次月本部门培训计划，并具体落实培训内容、培训负责人及培训实施时间5.4人力资源部依据各部门拟定月度培训计划，汇总、制定公司月度培训计划（附四）并发布5.5专项培训计划，人力资源部依据特定工作群体发展需求，制定专项培训计划，组织师资团队开发专项培训课程，并予以推动实施。附件一：培训需求调查表附件二：培训年度课程计划表附件三：培训课程开发计划表附件四：月度培训课程计划表第2页共2页
