工作出错之扭转“三步曲”2018-09-0921:35|阅读:4431日常工作中，出错难以避免，挨领导批评也难以避免。应对这种情况的有效办法，并不是社会传言的“多做多错，不如不做”。如果真是那样，估计全社会都躺着睡大觉，都不用干活了。那么，当工作出错了，应该如何有效扭转呢？格木首先向大家讲讲好友的亲身经历：A（格木好友）2013年考上某市直公务员，上班不久正好赶上党的十八大会议召开。这期间，市政府下发通知要求所有单位值班。值班当天正巧市委办公室电话抽查，A没有及时接听电话。后来，单位被市委办公室通报批评。主要负责人看到通报很是生气。不幸之中也挺幸运，A正好有一朋友在单位办公室，看到通报后立即向A告知。A得到讯息后，有点懊恼，毕竟才上班不久就发生这种事情。但A没有沉溺在自责、后悔中，而是静下心，认真梳理接下来怎么办？首先，A迅速电话向科长求教，询问这种情况是否有补救措施。科长的答复是，政府办已经发文了，不可更改；如果在之前，也许还能挽回。A知道事情已经形成，没有办法。随后，A立即编辑一条短信发给单位主要领导（发短信是因为A上班不久，与领导层级相差太大，直接去办公室不妥，而且还不知道领导是否有空余时间）。当然这条短信更多的是检讨，内容包括：事情经过、承认错误、下步怎么改进等。很重要的一点是：A细细回想自报到来单位的这段时间里，主要领导对新职人员的关心、鼓励，表示感谢。同时，列举领导工作上认真、负责的细节，深受感染，收获很大。总之，在客观基础上表扬领导一番，拉近感情。据A说，发送短信没过5分钟，单位负责人就电话过来。但领导没有了责骂，而更多的是鼓励。在A向领导发送短信不久，部门科长前去领导办公室领罪。结果出乎意料，领导没有一句批评的话语，而是说A敢认错、有担当，还让科长好好安慰A，让其不要有心理负担。这件事情之后，A更加努力工作。入职半年时，写了篇单位某项工作的调研报告，周末领导值班时前去汇报。一年试用即将期满，A再次抽周末领导值班时机将自己一年工作总结以及相关思考主动向领导汇报。当然，在这期间，所有安排给A的工作，他都出色地完成。试用期满后，A顺利转正，同时被安排在某业务部门重要岗位。之后，领导开会、调研等经常带着A。2016年（入职第三年），A被提拔为副科长。前不久的2018年8月，A被提拔为科长。这种速度在一个市直部门已经相当可以。格木与A分析晋升原因，均认为很大的一个因素就是当初处理那次工作出错很得当，不但没有造成恶劣影响，甚至走进了领导的视野、引起了领导的重视。再加上，之后工作很出色，于是被纳入重点培养对象。通过格木朋友的事例发现，工作出错并非就是灾难、就是不可收拾，只要处理得当，甚至能够起到意想不到的结果。结合朋友的经历，加上格木多年体制经验，扭转工作出错可以采取“三步曲”：第一，用迅速的措施去全力消除影响。第二，用谦逊的态度去勇于承认错误。第三，用出色的成绩去重塑良好形象。当然，这三步在具体实际情况中要灵活应对。而且，这种方法，并非就是万能秘钥，而是在工作出错后不得已的应急措施。并非故意人为制造错误，采取“三步曲”的方法去化解、展现自己能力、赢得领导认可；如果这样，很可能搬起石头砸自己的脚。格木的体会就是：努力认真工作，争取出色完成；一旦不幸出错，也不要害怕，而是积极应对；但坚决反对人为制造错误予以表现，正所谓“No作NoDie”。
