更多企业学院:《中小企业管理全能版》套讲座份资料《总经理、高层管理》套讲座份资料《中层管理学院》套讲座份资料《国学智慧、易经》套讲座《人力资源学院》套讲座份资料《各阶段员工培训学院》套讲座份资料《员工管理企业学院》套讲座份资料《工厂生产管理学院》套讲座份资料《财务管理学院》套讲座份资料《销售经理学院》套讲座份资料《销售人员培训学院》套讲座份资料六种客户异议的应对.第一种:“价格实在太高了”提问方法电话销售人员“您是拿我们的报价与什么比较的
”(一定要让对方说得具体些)电话销售人员“价格是应考虑的一个重要因素,但您是否认为价值也同样重要
请让我向您讲讲我们产品的价值
”(开始时先予以肯定)电话销售人员“您打算支付的价格是多少
”电话销售人员“这个价格可以分期付款,你们也更容易承受
”(这种说法有利于提高客户对价格的承受力
)电话销售人员“您的投资额是每月××美元,也就是每天××美元,每小时××美元
我估计您在××月内能挣回这笔投资,这还未计算由于提高公司职员士气带来的额外收益
”(务必要正确地测算有关的数据)电话销售人员“我可以向您提一个问题吗
贵公司是否在市场上为你们的产品(服务项目)用最低价标价
”电话销售人员“那么我们的看法相同,价格并非是购买决策时考虑的唯一因素,您将得到的货物的价值也非常重要,是不是
”电话销售人员“让我们谈谈我们的××产品(服务项目)所具有的价值
”分析:“价格太高了”,是最常见的客户异议
很多电话销售人员在处理这个异议时思路都比较死板,只是一味地重复着“便宜没好货”、“物有所值”的道理
但是殊不知,这个理由客户早已经听腻了,因为从出现销售的起到现在,这个说法都一直延续着,因此,在这个销售新时代,电话销售人员应该利用新的说法来打动客户
并且要注意,当客户提出一些反对意见,并不是真想要获得解决或讨论时,电话销售人员只要微笑同意他所说的意见就够了,而