电话销售《三大攻心术人情做透》VIP免费

一、我的学习、职场经历。我是江西人，89年的，目前从事食品类礼品销售，主要是做阳澄湖大闸蟹，澳洲牛排和舟山精品海鲜。2008年，高考报考失误，我被调剂到软件工程，我对敲代码不感兴趣，但对商业有浓厚的兴趣，我常到商学院旁听，也因此认识了一批商学院同学。2010年，大二，当时有一个全国大学生创业大赛，我和几个商学院同学商定了一个项目去参赛。我们的项目一路“过五关斩六将”，从学院到学校到全省，竟一路冲杀到了全国决赛，最后拿了一个全国的铜奖，创了当时学校记录。这次比赛吸引了几家风投公司找我们，当时觉得应该先以学业为重，就拒绝了100万的风投，现在回过头来看，肠子都悔青了。通过这次比赛，更加坚定了我从商这条路。2012年，我毕业了，我和同学一起来到上海，同班同学面试程序员，我找了一份卖互联网搜索引擎关键词的工作。底薪1500，不包吃也不包住，租房每月1000块，最初2月只能靠借钱生活。这家公司以电销为主，我观察同事的谈单方式，傻子都能看得出来，他们的方法说白了就一个字：骗！干了两个月啥结果都没有，加上老是要忽悠客户，这点我实在接受不了，就辞职了。2012年末，我去了一家传统企业做销售，公司产品主打阳澄湖大闸蟹、澳洲牛排和舟山精品海鲜，营销总部在上海，公司总部在苏州。养殖基地在阳澄湖，公司有7家全国直营店，40家连锁店，产品以礼盒礼券形式出售。产品定位以员工福利、商务送礼这块为主，目标客户群为企事业单位和有送礼需求的个人。阳澄湖大闸蟹是季节性产品，销售季节一般为8-12月底，旺季一般有三个，中秋、国庆和阴历十月初。澳洲牛排是常年供应的，公司团购基本发生在节假日，平时偶尔有个人购买，舟山海鲜是作为年货卖的，销售期为12月底到春节。这家公司总监非常看重我，让我从客服做起，一步一步了解掌握公司的流程。我一个月就从客服升至客服主管，熟悉公司售后流程后，总监把我调到了销售部销售大闸蟹。公司销售模式主要靠广告砸客户，我的工作很简单，就是接广告客户电话和维护老客户，几乎不需要费力找客户。当时正好是年底旺季，一个月下来做了100多万，整个年底做了200多万，当时1%提成，年底工资加年终奖3万多。当时，我刚出校门，取得这么好的结果，慢慢我开始自我膨胀了，却没看到根本原因是公司广告砸得猛。2013年初，礼品行业受国家宏观政策调控一片萧条，我们公司也受到影响，不过冲击不是很大，在老板的带领下公司业绩逆势递增。当时我在公司销售的业绩还算可以。对比其他礼品公司销售员的待遇，我开始不满足自己的收入，抱怨公司给得提成低。人一旦有了欲望就容易被迷惑。2013年末，经过别人一番鼓动和牵线搭桥。在年底礼品最旺季我去了另外一家礼品公司做市场总监，基本工资翻倍，拿公司利润分红。跳槽去得这家公司刚起步，资源、客户，甚至连产品都没有，公司唯一有的就是礼品卡。礼品卡上的产品全是别家公司的，没有任何货源优势，最蛋疼的是公司根本就没有售后。新招来的客服小姑娘啥都不懂，手下几个销售也都是小白，一大堆的问题等着我去解决。面对这些问题，我一筹莫展，我擅长维护老客户和成交广告进来的新客户，主动销售那是“丈二和尚摸不着头脑”，团队管理基本是“两眼一抓瞎”，更别提市场推广策略。我顿时觉得压力山大，什么都想做，结果什么都没做好。在这样的情况下，我靠老客户半个月为公司做了30几万的业绩。2014年1月，家里突发情况要我赶紧回家，我向老板请了半个月假回家了，马上就过年了，我就多请了几天假直接在家过春节，在家我好好反思了一下自己。当初选择离职多么鲁莽啊！新公司问题实在太多，我不能再带老客户到新公司采购，这样只会把所有老客户都得罪完。在回家期间接到的订单我都送给了之前的同事，让他那边跟进成交和维护，这样做至少不会和客户反目成仇。2014年2月，我回到公司后，老板开始对我各种挑刺，年底做了30多万，95%是我一个人做的，离他500万的目标相差甚远。接着开始克扣工资，取消个人业绩提成，我做了30多万，那个月才拿1128元。2014年2月至5月，我基本处于打酱油状态，对公司事情基本是不闻不问，每月就拿个基本工资过日子。这三个月没目标、没动力、没...