銷售秘笈銷售人員具有良好的心理環境和心理狀態，有利於影響和激發顧客採取購買行爲，因此，成功的推銷者大多善於首先把自己推銷給顧客，將商品推銷的重點放在自我推銷上，以贏得顧客的理解、喜愛和信任，其次才是在此基礎上推銷其商品，由此而使推銷目的得以順利實現。國內外無數成功與失敗的推銷事例告訴我們，推銷的成敗主要不在商品的魅力而在於推銷員本身的魅力。推銷員的魅力，一個很重要的方面來自於其內在的良好的心理品格。要使自己成爲一名合格的和卓有成效地從事推銷業的推銷員，要努力做到：相信自己能夠勝任推銷工作，相信自己能夠說服顧客購買商品，相信自己能夠戰勝推銷活動中的各種困難，無論順境還是逆境始終對推銷事業充滿必勝的信心，培養堅定的自信心，是推銷員邁向成功的第一步。推銷工作的成敗，首先取決於你的心理狀態，其次才是其能力。自信是一種積極的心理暗示，並能轉變爲達到目標的積極行動，促使人們以必定成功的姿態竭盡全力去完成預定的計劃或任務。當我們確信某種事情一定會實現時，結果往往能如願以償。相反，那種消極的心理預想，因其束縛壓抑人心的作用力很大，結果失敗的機率往往較高。推銷員的自信心，還能幫助其贏得顧客的信任。正如滿懷熱情的人能使別人産生熱情一樣“一個人在充滿自信的狀態下與人交往，便易於得到對方的信任。有這樣一句名言：自信”則人信之。推銷員只有對自己充滿信心，才能感染顧客，影響顧客，改變顧客的態度，使顧客對你産生信心，進而相信並購買你所推銷的商品。而缺乏自信，就會在推銷活動中縮手縮腳、遇難而退、坐失良機、無所作爲。怎樣培養自信心?首先，要有一個全面的自我認識和正確的自我評價。推銷員培養自信心要做的第一件事，就是全面而深入地瞭解自己的各個方面，包括個性、興趣、特長、知識水平、實際能力、價值觀念及以往的成功經驗和失敗教訓等。然後，對自己的各個方面進行分析、比較、判斷，弄清自己的長處和短處，優勢和弱勢，穩定因素和非穩定因素，現實方面和潛在方面等等，並將這些方面同自己的推銷工作聯繫起來綜合考慮、全面衡量，作出正確、客觀“”的自我評價。在此基礎上，推銷員可通過揚長避短來培養自己的自信心。所謂自信，信什麽?就是相信自己的長處，相信自己的優勢，相信自己比較穩定的優良品質，相信自己成功的經驗，相信自己通過努力可將潛能發掘出來，相信自己通過綜合優勢的發揮能把握住成功的時機，能達到預定的推銷目的。其次，要克服自卑心理和畏難情緒。缺乏自信的推銷員，要麽是自卑心理很重，認爲“”“”自己這不行那不行，甚至覺得自己不是做推銷工作的料；要麽就是有畏難情緒，怕字當頭，怕推銷幹不好，怕顧客拒絕，怕商品賣不出去。自卑感和畏難情緒嚴重障礙自信心的確立，必須加以消除。自卑感的産生，雖然與缺乏鍛煉有關，但不良的心理習慣是更重要的原因。推銷員要克服自卑感，建立自信心，就應既看到自己的缺點，更要看到自己的優點，多想自己的長處。多想自己的優點和長處，就能造成心理環境的良性迴圈，從而萌發和逐步強化相信自己的意識。即使看自己的缺點和不足，也是以一種積極的心理傾向正視之，正視的目的在於改變之，而非消極地自我萎縮和自我沈沒。克服自卑感的另一個重要方面，就是用發展的眼光看待自己，今天不會的，通過勤奮學習明天就能成爲內行“”現在不是幹推銷這塊料，通過奮發努力將來准會成爲推銷能手。畏難情緒是自信心的又一大敵。心理實驗表明，越是懼怕的事情就越容易發生。做推銷工作，挫折與失敗是難免的，向各種顧客推銷商品，碰釘子也是常有的事，但如果以消極被動的心態對待挫折，在失敗的面前擡不起頭來，就會被挫折與失敗打倒，一事無成。失敗是暫時的，失敗僅僅發生在某次行爲或某件事情上，對於一名優秀的推銷員來說，他的內心永遠沒有失敗的陰影，只有充分的自信，必勝的信念。成功的推銷人員的優良品格，不僅在於其取得成功後能夠再接再厲，乘勝前進，更在於其遭到拒絕或失敗後能夠將它們轉變爲獲取成功的因素，或直接當作攀登成功的階梯。成功可以生長自信，失敗也能從反面培植和強化自信。能否做到這一點，可以作爲衡量一個...
