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第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共15页講師培訓-講授技巧第2页共15页第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共15页企業訓練概論一、企業教育訓練的目的1.提昇企業人力素質2.儲備各類人才3.塑造良好的企業文化4.經驗的累積與傳承二、教育訓練失敗的原因三、企業教育訓練運作模式1.需求2.規劃3.執行4.評估四、企業教育訓練体系1.新進人員訓練2.階層別訓練3.職能別訓練4.自我啟發訓練第3页共15页第2页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共15页內部講師的角色與功能一、企業教育訓練內部講師的角色二、訓練講師之職責課前的準備方面臨場的表現方面評估方面課後的檢討方面三、優良講師應具備的特質教材內容教學技巧學識與創造力熱忱人際關係四、內部講師應達成的功能第4页共15页第3页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共15页學習心理與成人學習特性一、學習心理1.學習的定義？2.學習的四大理論1.行為主義學習論：外鑠（刺激－反應：聯結論）學習為個体在活動中受外在因素影響而使其行為改變的歷程。2.人本主義學習論：內發學習為個体隨其意志或情感對事物所做選擇而獲得知識的歷程。3.認知主義學習論：理解學習為個体對事物經認識、辨別、理解而獲得新知識的歷程。4.社會學習論：模仿學習係個体向別人行為模仿的歷程。二、學習原理1.學習曲線(learningcurve)與保留曲線(retentioncurve)2.學習高原學習曲線的水平部分叫學習高原，此時學習者顯然是停滯狀態。第5页共15页第4页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共15页企業訓練教學原則與教學方法一、企業教育訓練的教學原則1.準備原則2.類化原則3.自動原則4.趣味原則5.熟練原則6.同時學習原則7.教學要熱力十足8.教學要講求實效二、常用的訓練教學方法(一)、演講法或講述法（Lecture）演講法是針對特定主題，而做有組織、有系統的口語溝通教學方法，它是最普遍且最方便的一種教學法。特色：在最短時間，將大量的知識及資訊傳輸給多數人的一種快速方法。(二)討論法（Discussion）所謂討論法是指學員針對各式各樣的問題進行口頭交換、共同參與意見至綜合出一個團體性的結論。其目的在激發學員的興趣，並藉集思廣益來解決問題、增進學術效果。特色：運用學員既有的知識及經驗，有效突顯學員的重要性，讓學員之間可以相互學習，提高學員參與感。第6页共15页第5页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共15页(三)個案教學法（Casestudy）以影片或書面描述一個較具體案例、情況或難題，由學員研討、分析，以解決該案例的某些問題，這種技巧的主要目的，是在培養學員分析能力、判斷能力、解決問題能力以及執行職務的能力。特色：融合了討論法與問題解決法，運用學員先前的知識與經驗，從不同角度來瞭解事情、同時瞭解別人想法，以培養思考、判斷及決策能力。(四)實做示範法（PracticeDemonstration）對於需要手操作的技能，或簡易的手腳並用技能，或程序性工作（如填寫例行表報等），常使用實做示範教學法。講師除了運用言詞表達以外，並透過實際動作、步驟，使教學過程更具真實感。特色：以說給他聽、做給他看、讓他做做看的階段法讓學員儘快學會某項工作技術。(五)角色扮演法（RolePlaying）事先設定主題與目標，提供案例（劇情），由學員中選出代表，就角色予以自然表演。事後再透過學員觀察、回饋、討論、分析，以加深印象或建立正確認知的一種教學方法。特點：利用類似情境讓學員融入角色情境中，體會角色立場，並產生回饋。第7页共15页第6页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共15页訓練的表達技巧一、基本的表達技巧1.措辭：講的清楚，使聽得明白2.聲音的運用音量大小、聲調高低表達速度、適時停頓3.肢體語言態度、精神眼神、臉部姿勢、手勢雙腳、移動二、表達技巧的整合1.運用支持性資料2.多用引喻或案...