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TWI－JI《工作教导》学习重点（工作教导研修普通班学员用）目次1.研修会的准备工作………………………………………………..12.第一次研修会……………………………………………………..23.第二次研修会……………………………………………………...34.第三次研修会………………………………………………………45.第四次研修会………………………………………………………56.第六次研修会……………………………………………………….6有关表格通州生产力促进中心第2页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共47页研修会的准备工作请依照下列各点，进行准备工作。准备工作越充分，收到的研修效果也就越大。.保证五分钟前到会场，不迟到不早退，不使用手提电话。.尽可能背诵卡片内容，以随时应用。.切记卡片中每一细目都无法省略，也不能随意改变位置。.参照第一次研修会的内容，每一位学员都应选定可教会的一种工作，并按“实习指导者”身份练习互教互学。.所选定的工作最好是各位在工作现场中实际经验过的，注意全部教导时间应控制在10－15分钟之内（从第1阶段至第4阶段），而实际操作仅需1分钟左右。.所选定的工作尽可能简明易懂，并且能让大家容易做到。.做示范时请将要使用的工具和材料类备齐。第一次研修会（研修时间＝两小时，研修重点＝工作教导方法4阶段）一、现场管理者的含义本研修中使用的“现场管理者”（也称第一线管理人员）一词，乃指“管理现场工作人员的人”，或是指“在现场指挥别人工作的人”而言。二、在生产和工作现场经常发生的问题；1）不能自觉遵守正确的操作方法。2）达不到规定的工作质量与标准。3）工作进程常被推迟。4）做坏、重做的工作较多。5）工具或设备被损坏。6）掌握一件工作所花时间太长。7）出现工作事故。8）不能正确使用安全装置。9）工作现场的整理整顿未做好。10）职工对工作没有兴趣。11）职工不注意机械等的使用方法。12）不能很好使用辅助工具及计量仪器。13）经常出现随便缺勤现象。14）使用消耗品和资材时有浪费现象。等等。三、现场管理者必备的五个条件：1)工作的知识2)职责的知识3)改善的技巧4)领导的技巧5)教导的技巧四、“工作教导”研修的中心课题着重训练现场管理者的工作教导技能，这种技能不是天生的，需要我们在实际工作中磨炼。科学地掌握这一技能，将能确实减少工作中的浪费和失败，并能减少事故、工具破损和顾客的不满。不管现场管理者本人具有多高的知识和技能，但若无教导技巧，将无法很好向部属传授。五，三种教导方法的比较第3页共47页第2页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共47页1）讲给别人听的方法2）做给别人看的方法3）正确的教导方法第二次研修会（研修时间＝两小时，研修重点＝工作分解、步骤和关键作业）一、对志愿者的工作教导实习与讨论。二、进行工作分解的必要性1）能有顺序地、简明易懂地说明要点。2）去除浪费及多余之动作。3）能不犹豫地充满自信去说明。4）能清楚无误地强调关键动作或部位。5）能准确确认被教者是否已经掌握。6）能反省现在的工作做法进行改善。三、工作分解的做法1)考虑主要步骤（即进行作业中必经的主要操作顺序）。2)主要步骤不是凭空而来，必须在实际中边干边决定，若只凭空想象则不能进行完全的分解。3)主要步骤通常指“做什么，”原则上在作业分解表上填写动词名词（目的），如：确认对方姓名，告诉本公司名。4)主要步骤的区分根据学员的经验和能力而定，通常能力强者区分范围较大。四、如何决定关键作业1）所谓关键作业，是指准确完成一个主要步骤时的关键动作或部位。2）决定关键作业的要点（1）有没有左右工作成败的事项成败（2）有没有威胁工作人员人身安全的事项安全（3）有没有使工作变得易做的事项（如感觉、诀窍、呼吸、特别知识等）易做（4）记入关键作业的词汇，不宜使用抽象词语（如确实、正确、十分）和不定式表现（不要、不能、不可以等）五、准备好一切所需材料不要用代用品，材料和消耗品也要准备充分，不要在教导中发生不足。六、整顿工作场所工作场所的整理整顿是安全作业的...