第1页共47页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共47页门诊工作制度1、工作人员要坚守岗位,热情接待咨询群众,关心体贴就诊者,工作人员要举止庄重、衣帽整洁、态度和蔼、文明礼貌,服务语言和服务行为要规范,积极宣传计划生育法律法规、政策和避孕节育、优生优育科普知识
2、门诊各科室内外环境应每天清扫,定期消毒,保持清洁整齐,不断改善候诊环境,保持良好的门诊秩序
3、建立健全门诊登记制度,凡来服务站就诊者均应按门诊登记册项目完整、准确地填写,字迹清楚,并签全名
4、对就诊者要详细询问病情,认真细致检查,诊断处理恰当,用药科学合理
对需住服务站(所)手术和治疗第2页共47页第1页共47页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共47页者,由门诊医生开具住服务站(所)手续
5、认真、及时、全项、规范地书写技术服务各种文书
6、对门诊手术者,应观察2小时,交代注意事项,若无异常情况,方可出具证明离服务站;对重症、急症、体温超过38℃的服务对象应优先安排就诊
7、严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染
8、男医师对女服务对象进行妇科检查时,必须有第三者在场
特色咨询室(俏俏话室)工作制度1、保持环境整洁、安静、温馨,营造有利于咨询双方平等交谈的氛围
第3页共47页第2页共47页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共47页2、配备男、女生殖系统解剖图和避孕节育、生死殖健康科普知识宣传资料及生殖保健咨询记录本
3、服务人员对前来咨询的育龄群众要做到态度热情、耐心倾听、科学解答,并做好记录,及时反馈信息
4、注重咨询技巧,尊重对象人格,保护隐私,进行良好的人际际交流
5、对咨询对象提出的有关问题,逐一给予科学解释、答复,消除顾虑;寓宣传教育、普及生殖保健知识于咨询服务中心
6、对选择避孕方法的服