市场调查的定义市场调查的必要性1企业产品决策的重要依据来源于市场调查2企业市场策略的重要依据来源于市场调查3企业未来营销发展战略规划的重要依据来语音市场调查4企业竞争策略市场调查的作用1是企业营销活动的起点2对企业的决策有检验和修正的作用3有利于企业及时了解顾客的潜在要求4有利于企业随时了解市场环境5为企业的整体宣传策略提供信息和支持市场调查的内容1消费者（需求）方面的情况2生产者（供应）方面的情况3产品（销售）方面的情况4（新产品）发展趋势的情况5市场竞争的有关情况市场调查的原则1时效性原则2准确性原则3系统性原则4经济性原则5科学性原则6保密性原则市场调查的步骤1了解企业对市场调查的需求2明确市场调查解决的问题3确定市场调查的目标4设计市场调查方案5辨别所需信息的类型及可能来源6确定信息获取的方法7设计数据及信息获取的工具8设计抽样方案及确定样本量9现场实施收集数据信息10数据处理与分析11报告及结果展示做市场调查的前期准备工作1了解企业本身条件（1）了解企业的历史资料和未来预测（2）了解企业可利用资源和调查面临的限制条件（3）了解企业目标2了解企业外部条件（1）了解消费者的行为（2）了解企业所处的法制环境（3了解企业所处的经济环境（4了解企业的营销及技术手段企业内部的市场调查机构1正式的市场调查机构2非正式的市场调查机构3松散的市场调查机构企业外部的市场调查机构1完全服务公司（1市场调查公司（2广告研究公司（3辛迪加服务公司（4经营顾问公司（5定制服务公司2有限服务公司（1现场服务公司（2市场细分专业公司（3数据输入服务公司（4调查样本公司（5数据分析公司（6专门化的研究技术公司3其他调查机构（1信息统计部门（2高校和科研单位专业市场调查机构的职能1承接市场调查项目2提供信息3第1页共16页提供咨询服务4提供专项培训服务企业内部调查机构的职能1收集内部资料2策划与确认
