消费者依法享有的合法权益教学目标：【情感、态度与价值观】认识消费者的正当权益是受国家法律保护的，树立自觉维护合法权益的法律意识。【知识与能力】知道消费者的合法权益受法律保护，掌握消费者享有合法权益的内容。教学重点：消费者依法享有合法权益。教学难点：理解安全权、知情权和求偿权概念的内涵。教学方法：创设情境、合作探究、思辨分析教具准备：收录机或多媒体。教学过程：一、【创设情境展示目标】：小品表演《倒霉的上帝》同学甲：真倒霉，才穿了一天的袜子就坏掉了，又得再买一双!同学乙：我也一样，刚买的圆珠笔就写不出来了同学丙：我刚买的饮料，过期了……这是不是普遍的现象呢？同学们的回答是肯定的，那我们作为消费者该怎么办？学完今天的课程，同学们就会茅塞顿开。今天我们学习：板书课题：16.1消费者依法享有的合法权益【展示目标】：多媒体展示或教师直接口述。二、【走进知识园，学生自学大比拚】：学生以4—6人为一组，自读教材15分钟（P67-71），开展合作学习，然后将学习成果在班级交流。了解本课基础知识，为下面的活动做好知识准备。在学生汇报完学习成果之后，教师归纳本课的主要知识要点：（多媒体展示）一部法律：-----------------------------------------------------------------------------------几项权利：------------------------------------------------------------------------------------法律规定：------------------------------------------------------------------------------------在此过程中，教师要适时运用激励机制，使学生积极参与，小组间可以比赛掌握知识的速度以及对重点知识把握的准确度。三、【借我一双慧眼，关注生活】：1、多媒体展示案情：案情一：2005年2月26日16时10分，湖南省吉首市发生一起燃气热水器一氧化碳中毒事件，造成一死两伤的严重后果，当日19时，吉首市消协接到“12315”转来的投诉，即与吉首市工商局配合行动，将事发现场和有关物品封存，找到涉嫌引发事故热水器的经营商，并对与受害消费家中品牌相同的的“神州——小太阳”牌热水器及其他燃气具共52台进行了扣押，后经湖南省燃气具及能源产品质量监督检测中心进行事故责任鉴定，结论为：1、热水器的安装不符合安全使用要求；2、燃气调压器不符合行业标准安全性能要求。鉴于事故的严重性，经营商事发后又逃跑，相关责任拒不承担责任。设疑导思：消费者什么权益受到了侵害？该怎办？为什么？消协在此案中起到了什么作用？畅所欲言：学生分组讨论，在课堂上交流各自的方法。归结明确：1、消费者的安全权被侵犯。可以向当地法院提起上诉。因为《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、消费者协会积极配合工商部门在第一时间赶到现场，采取有效措施，为受害者收集了全面而有效的第一手资料。为受害提供了胜诉的机会。案情二：2003年3月15日，某市教师高某在该市某家电中心购买了一台著名品牌的电冰箱，价格2000元。试机时发现冷冻室没有挂霜，家电中心经理认为这是因为室外湿度过高所致，并说电冰箱是直接从厂家进的货，质量没有问题，还表示1个月内如有质量问题包退包换，高某在得到保证后遂运走了冰箱。3月20日，高某在家试机，发现冰箱不制冷，同时还发现冰箱上下门中间有一条边发烫，封条变形，冷冻室有流水现象。高某立即找到该中心经理说明情况，经家电中心修理后，冰箱仍不制冷。原来冰箱是一台有质量问题而被其它客户退回来的次品，但家电中心经理却故意隐瞒了实情。高某提出退还要求，但被拒绝。高某遂向人民法院提起诉讼。设疑导思：经营者是否有错？错在哪里？侵犯了消费者哪些权利？经营者应当承担什么责任？畅所欲言：引导学生自主思考、分组讨论、合作探究、并每组出一代表交流。归结明确：刚才同学们的讨论很精彩，也很踊跃，经营者侵犯了高某的知情权和求偿权。经营者存在欺诈行为，应当返还价款，并承担一倍的赔偿责任。进一步让学生通过案例理解知情权、求偿权的含义。2、"假一赔十"商家不认账2006年1月30日，消费者王雪枫和两个老乡，在环球设备...
