市司法局监狱办公室优秀公务员个人事迹材料认真履行职责努力做好信访调处工作**，男，汉族，1969年12月出生，XX省XX县区人，1989年7月参加工作，1999年11月加入中国共产党，大学文化。3月开始任**监狱办公室主任，5月被市委组织部抽调到市委信访调处中心政法室工作。一、努力加强理论修养，端正工作态度，思想认识水平逐渐提高他通过深入学习《宪法》《信访条例》等法律法规，学习上级有关文件、会议、领导讲话精神，深刻认识到信访工作是我国法律制度的有机组成部分，是党和政府倾听群众呼声、体察社情民意的重要渠道，是推进我国社会主义和谐社会建设的重要手段。选派干部到信访部门挂职锻炼，是市委贯彻落实中央和省关于进一步加强信访工作要求的重大举措，也是适应我市新形势下培养造就高素质干部队伍的具体步骤，对增强挂职干部的责任感、使命感，在实践中提高综合素质和工作能力，开阔眼界，增长才干，了解体察社情民意，从而更好地履行各自承担的职责，具有重要的现实意义和长远的历史意义。二、耐心细致接访，依法公正调处，处理问题能力明显增强政法室接待的绝大多数都是涉法涉诉的案件，所以在处理上绝对不能感情用事，而是必须坚持“以事实为依据、以法律为准绳”的原则，对事实清楚、确实有理的来访，找准问题症结，想方设法帮助解决。在调处XX县区上访人王秀芳讨要劳务费一案过程中，他与全室同志认真倾听当事人的陈述，认真查看有关法律文书，反复与XX县区信访部门沟通，认定王秀芳确实是有理访。对于事情迟迟不能解决，他们多次向上级打报告反映情况，得到了领导的重视和支持，使这一涉及众多农民工切身利益的问题有望尽快解决。在接待连续上访24年、已经75岁高龄的黄延俊一案过程中，他能从当事人年迈体弱的实际出发，主动帮助其联系援助律师、亲自到其家中了解情况、认真帮他分析问题的成因和解决途径，赢得了当事人的理解和信任，第1页共2页最终在政法室全体同志的努力下，使这一上访老户息诉罢访。三、珍惜锻炼机会，严格要求自己，个人综合素质得到提升从接到组织通知、到信访调处中心工作的那一刻起，他就深切的体会到：这是组织上对后备干部的重视和厚爱，也是提供了一个宝贵的学习锻炼机会，更是对事业心、责任感乃至于工作能力的测试和检验，所以他深感工作光荣，责任重大。一年来，他没有临时观念和应付凑合思想，把全部精力都投入到了接访调处工作中。从5月12日第一天上班起，他都能热情对待每一位来访的群众，全力协助主任处理每一件案件，认真作好工作记录，整理好各种基础材料，主动承担各种文字材料的撰写工作，充分发挥自己应有的作用。一年来他参与接访210件次1000余人次，在此过程中丰富了阅历，扩展了视野，磨练了意志，培养了能力，为今后干好本职工作奠定了更加坚实的基础。第2页共2页
