市场调查与预测1VIP免费

幻灯片1§1.1市场调研的概念whatismarketingresearch一、市场调研在营销管理中的作用howmarketingresearchisapartofmarketingcustomerneedsS-t-pintegratedmarketingprofitability“恰当”原理objectiveaccurateandtimelyinformation二、市场调研whatismarketingresearch市场调研是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析并把分析结果向管理者沟通的过程。三、市场预测whatismarketingforecast在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学方法，预先对市场未来的发展变化趋势做出描述和量的估计。幻灯片2whatismarketing市场相关环境分析——明确风险把握机会确定公司的营销发展战略市场细分、选择并确定目标市场和市场定位策略顾客及购买者行为分析——顾客特征的把握公司市场营销管理活动图幻灯片3美国市场营销协会的定义：AMA市场调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调研规定了解决这些问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。Marketingresearchisthefunctionthatlinkstheconsumer,customer,andpublictothemarketerthroughinformation—informationusedtoidentifyanddefinemarketingopportunitiesandproblems;generate,refine,andevaluatemarketingactions;monitormarketingperformance;andimprovetheunderstandingofmarketingasaprocess.幻灯片4(一)定义所隐含的重点市场调研最根本目的是通过提供制定决策所需的信息将消费者和营销人员联系起来。linktheconsumertothemarketerbyprovidinginformationthatcanbeusedinmakingmarketingdecisions确定公司市场营销组合市场营销方案的实施与控制依据直觉或一般的市场经验进行调研可能会造成相当大的误差。（UPS按时交货交流）调研单位必须公正、客观、且与调研结果无利害关系。广告公司自己做广告效果测试政党民调中心自己做支持度调查县市政府自己做施政满意度调查公司客服单位自己做客户满意度调查有钱能使鬼推磨选手兼裁判幻灯片5（二）市场调研的功能thefunctionofmarketingresearch描述descriptivefunction诊断diagnosticfunction预测predictivefunction幻灯片6(三)市场调研的内容宏观环境调查PESTPolitics、law、Economy、Society、culture、Technology微观环境调查consumer、cooperator、competitor、enterprise常见的市场调研包括：—消费者调研（消费者态度与行为）—企业形象调研—4P调查—竞争情报调研—国际市场调研幻灯片7（四）市场调研的应用whataretheusesofmarketingresearch识别和定义营销问题和机会Identifyingmarketopportunitiesandproblems发起、改进、评估营销行动Generate,refineandevaluatepotentialmarketingactions监测营销绩效Monitormarketingperformance增强对营销的理解Improvemarketingasaprocess幻灯片8§1.2市场调研的发展evolutionoftheindustry萌芽期stagesingermination：20世纪前1879广告代理商杜邦1895成长初期thebeginnings：1900-19201911Parlin(Fartherofmarketingresearch)Curtis成长期growthoftheneed：1920-1950怀特1922尼尔森公司市场份额30年代问卷调查40年代小组访谈随机抽样成熟期maturity：1950-现在市场细分动机分析数学模型幻灯片9市场调研的现状和未来themarketingresearchindustrytoday轻视市场信息重视市场信息事前应急长期持续搜集信息被动搜集主动调查依靠别人自己组织调查单一调研方法多种调研方法新技术的应用调研范围因特网战略联盟AC尼尔森CognizantArbitron信息资源公司幻灯片10高度集中的调研业ResearchsuppliersInternalExternalFullserviceLimitedserviceSyndicateddataserviceStandardizedservicesCustomizedserviceOnlineresearchserviceFieldservicesMarketsegmentspecialistsSampledesign&distributionservicesDataanalysisservicesSpecializedResearchTech...