上海市液化石油气-附件一：LPG助力自行车上门服务收费VIP免费

上海市自行车行业协会上自协（2006）第004号关于实施《上海市液化石油气（LPG）助力自行车维修保养服务规范（试行）》的通知上海市永久股份有限公司、上海劲捷车业有限公司：为了规范液化石油气（LPG）助力自行车维修保养服务的行业行为，维护消费者合法权益，特制定《上海市液化石油气（LPG）助力自行车维修保养服务规范（试行）》，兹决定从2006年8月15日起在上海市正式实施，望认真贯彻执行。（附：《上海市液化石油气（LPG）助力自行车维修保养服务规范（试行）》）上海市自行车行业协会2006年8月3日抄报：上海市经济委员会、上海市质量技术监督局、上海市工商行政管理局、上海市物价局、上海市公安局车辆管理所、上海市消费者权益保护委员会抄送：上海市工业经济联合会上海市液化石油气（LPG）助力自行车维修保养服务规范（试行）总则第一条为促进本市液化石油气（LPG）助力自行车（以下简称LPG车）维修服务市场的健康发展，提高服务质量，规范服务收费，维护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和消费者权益保护法》等法律法规和上海市经济委员会“2003年度第二次加强LPG燃气助力车安全管理工作会议纪要”，以及《上海市燃气（LPG）助力车消费争议纠纷解决办法》，特制定《上海市液化石油气（LPG）助力自行车维修保养服务规范》（以下简称《规范》）。第二条本《规范》是以建立行业自律机制、规范企业经营行为、提高行业整体素质为宗旨，是行业自律管理重要组成部分。第三条本《规范》适用于上海永久股份有限公司（以下简称“永久”）和上海劲捷车业有限公司（以下简称“劲捷”）生产的且经“上海市二轮非机动车产品目录”（备案）登记的“永久牌”、“呈捷牌”各型号LPG车的维修和保养服务。凡在本市经永久、劲捷两公司所授权的LPG车专业维修连锁店（以下简称“专业维修店”）均适用本《规范》。第四条本《规范》所列的维修保养服务收费水平，为本市LPG车维修保养服务的行业参考价格，所有专业维修店均应执行公平、合理和诚信的原则，严禁乱收费和欺诈消费者行为的发生。第一章服务规范第五条LPG车的维修保养是指《上海市燃气（LPG）助力车消费争议纠纷解决办法》中所规定的“三包”期以外的维修保养。第六条本《规范》所指的LPG车专业维修店是由永久、劲捷两公司严格按程序授权建立的，必须布点合理，方便消费者维修，并具有相应的规模和资质：1、面积：房屋面积不少于100平方米，并应有相互分开的仓库、维修场地及生活设施，且有良好的通风条件；2、维修人员：必须配备3名以上，并应经专业培训和挂牌上岗；3、设备：要配备各种必须的专业设备和仪器，满足维修需要；4、设施：必须配备消防灭火器材、燃气安全报警装置，并经消防部门验收合格。5、制度：必须制定相应的安全操作规程和事故应急预案，且上墙公示。6、维修配件：均应由原生产单位提供，经严格检验合格，确保质量可靠。7、标志：应各自顺序编号、统一门店标式和着装。第七条专业维修店应建立健全维修管理制度，从接单、核价、直至修理质量的全过程均应有明确的规定和要求。第八条为整合LPG车的维修资源，凡永久、劲捷两公司授权的专业维修店均应接纳维修保养任务，若不能解决的，则应负责转至相应单位予以服务。第九条专业维修店应按规定明码标价，对维修内容和价格及相关维修标准和服务规范，消费者有知情权和选择权。第十条在接到维修请求电话后的24小时之内，必须用各种方式尽快接受维修任务，不得推诿和延误。第十一条专业维修店应为消费者建立完整的维修档案。第十二条在LPG车的维修保养过程中，如需要更换零部件，必须使用与维修车出厂时相同参数的配件，严禁更改车型、车身装置、发动机排量，以及改变燃料性质（如燃气改燃油）。第二章维修程序第十三条凡需进行修理的LPG车均须由消费者提供该车的发票、保修卡、行车执照等有效证明，并经核实相符。第十四条专业维修店在接受维修业务时，应先听取消费者叙述故障情况后填写预检单，经专业维修工确诊其故障原因后，提出修理项目和费用估算，在取得消费者认同后，再进行...