关于质量业务规划方案（参考性材料）一、业务规划说明建立一个全过程（全价值链）、全业务、全员的质量体系，保证体系具有基础运营性和战略挑战性，实现“产品创造质量一步到位，商品运营质量有效管控”。以现有的体系为基础，实施再开发，全面梳理质量管理的业务/要素，做全面规划，以产品实物质量提升、现场质量能力提升、销售满意度提升、用户满意度提升为质量业务的核心管理点，实施重点突破。二、业务规划的基础及标准以过程为基础的质量管理体系：ISO9001质量管理体系标准、TS16949质量管理体系标准、GB/T19580卓越绩效评价标准均采用了“过程方法”建立组织的质量管理体系，其核心思想是：任何一个组织的产品是通过过程来实现的，只有过程得到有效管理和控制，才能最终提供满足顾客需求的产品，如何管理和控制这些过程，做好过程、产品、顾客满意的监视测量，就是质量管理体系要解决的问题。（未完，转下页）批示：批准审定审核拟文主送：抄报：抄送：（接上页）三、质量业务规划设计（一）质量管理体系五年规划2014.1—122015.1—122016—2018质量体系五年规划ISO9001质量管理体系标准ISO9001质量管理体系标准TS16949质量管理体系标准TS16949质量管理体系标准GB/T19580卓越绩效评价标准核心业务/要素第一阶段：2014.1-6管理类业务分类/管理单元划分文件化质量体系建立/审核运行机制建立质量控制系统建立质量信息系统建立质量响应及改进系统建立质量监督机制建立新产品质量策划管理采购件PPAP机制建立质量会议体系建立实物质量类质量指标体系/目标计划四大工艺质量标准系统建立整车质量标准系统建立质量绩效类供应商质量绩效管理第二阶段：2014.7-12质量工程再开发过程审核机制建立标杆调研及对比机制质量管理工具开发和应用核心业务/要素以16949为质量体系标准，进行质量体系的全面升级导入卓越绩效质量评价标准实施ISO9001《质量管理体系标准》、GB/T24001idtISO14001《环境管理体系》、OHSAS18001《职业健康安全管理体系》三体系整合，编制《质量、环境、职业健康安全管理手册》核心业务/要素第一阶段：2014.1-6质量系统进一步升级，对开发过程质量管理进一步梳理和完善（导入产品工程、采购工程、制造工程等质量管理的概念，并进行质量业务/要素的转化），实现质量同步工程，建立一步到位的开发质量管理体系制造质量工程再开发，升级建立全员的质量绩效管理，促进全员质量意识的提升第二阶段：2014.7-12导入16949核心管理要素建立精益质量控制系统，实现质量控制系统的全面升级全面贯彻精益制造质量管理，编制完成《？？？？？精益制造管理V1.0》始终贯彻“精益制造质量管理”《？？？？？精益制造管理V1.0》版本GB/T24001idtISO14001《环境管理体系》OHSAS18001《职业健康安全管理体系》ISO9001《质量管理体系标准》GB/T24001idtISO14001《环境管理体系》OHSAS18001《职业健康安全管理体系》考虑三体系整合→《质量、环境、职业健康安全管理手册》（二）质量管理体系构架设计质量系统核心质量管理业务架构：将按产品实现过程识别的业务，按业务功能块进行归集，分为9个业务模块，48项核心业务，566个核心业务要素，330个关键业务要素，具体业务设计如下：质量管理业务/要素566战略与绩效管理20质量体系管理20产品创造251商品制造264服务支持11（三）质量系统核心质量管理业务/要素组成为保证建立全面、系统的质量管理体系，共识别566个核心质量业务/要素，根据业务规划分析实施推进落实，具体构成如下：战略与绩效管理20质量体系管理20服务支持11质量方针4中长期质量目标7质量预算与绩效9质量管理体系策划3质量管理体系建立3质量管理体系运行与改进3产品/过程质量体系适宜性评估与再开发2一致性管理7质量工具推广应用2人力资源与培训管理3计划与会议管理2质量信息IT系统建设2合格证管理4产品创造251产品规划和定义30产品设计验证29采购工程13制造工程91产品和制造验证15生产启动过程质量培育35早期质量遏制18项目质量支持20产品质量定位及竞争策略2标杆质量分析研究5基础车型问题输入7产品质量目标策划6项目质量控制计划5项目质量风险评估5产品开发质量目标策划2DFMEA...
