单选题正确1.下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法()1.A6σ法2.BEVA法3.C平衡记分卡4.D雷达图法正确2.对于客户状态的管理，企业最关心的是()1.A已成交的客户2.B未成交的客户3.C客户的需求4.D客户的流失正确3.下面哪个指标不属于通常情况下雷达图评价法主要考察的指标()7670775678391.A企业的成长性能2.B企业的增值性3.C企业的收益性4.D企业的安全性正确4.在编制预算与规划的过程中，我们更需要的沟通方式是()1.A事前沟通2.B事中沟通3.C事后沟通4.D包括以上三者正确5.下面不属于员工的绩效考核指标的是()1.A任务指标2.B成本指标3.C客户满意度和员工满意度784178744.D学习和创新指标正确6.下面哪项是有效工作量()1.A到外地办公花在路上的时间2.B与客户打交道的时间3.C自学的时间4.D休息的时间正确7.青蛙和莲的故事说明了什么问题？()1.A连锁效应2.B如果能及时发现潜在的风险，采取措施防患于未然，就能避免危机3.C即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败4.D企业管理的重要性正确8.企业向员工下达任务书时须确定()7875791579501.A工作职责2.B考核指标3.C奖励办法4.D包括以上三者正确9.在编制预算与规划的过程中，我们更需要的沟通方式是()1.A事前沟通2.B事中沟通3.C事后沟通4.D包括以上三者正确10.下面不属于平衡记分卡的平衡的内容是()1.A短期和长期目标之间的平衡2.B企业内部和外部理解的平衡3.C次要指标和主要指标的平衡795179524.D结果和过程的平衡正确11.目前国内常见的企业规划方法最科学的是()1.A拍脑袋的方法2.B在前一年度财务数据的基础上提高若干个百分比，再根据市场行情做适当的调整3.C根据过去几年的财务数据，进行回归分析和时间序列分析，再以求得的数据为基准进行市场分析，作相应的调整。4.D市场调研法错误12.对于客户状态的管理，企业关心的是()1.A已成交的客户2.B未成交的客户3.C客户的需求4.D以上都包括正确13.员工最基本的薪酬主要指的是()7997809480951.A工资2.B福利3.C工资+福利4.D工资+福利+股权收益正确14.下面对于传统的企业绩效评价方法理解错误的是()1.A传统的企业绩效评价方法已经过时，不适合再使用2.B主要是通过财务指标考评企业绩效3.C该方法里不包含非财务指标4.D财务指标的计算资料容易获得正确15.现代企业人力资源部的定位是()1.A拥有人事的决定权2.B组织和服务的角色3.C确定员工的工资福利818282304.D组织结构的设计者全面企业绩效管理CPM第1讲现代企业管理存在的问题（上）【本讲重点】1.企业管理中的蝴蝶效应2.企业管理中的六大问题三个小故事本课程的主题是全面企业绩效管理。在进入主题之前，我们先看三个小故事：故事内容1.蝴蝶效应一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，就可能在两周后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。2.马蹄的故事有一匹战马，它的马掌上掉了一枚铁钉，这铁钉一掉，马掌就松动了，不多久，马掌也掉了。马掌一掉，马蹄没了保护，在战场上就等于失掉一匹战马。凑巧的是这匹战马上刚好坐着一位将军，由于战马的原因将军丢掉了性命，而将军又恰好是这场战争的主帅，于是这场战争也输掉了，因为这场战争对这个国家非常关键，所以最终这个国家也灭亡了。3.青蛙和莲花的故事从前，有一个很大的池塘，在池塘的一端有很多莲花，生长得非常茂盛。在池塘的另一端是一群青蛙，青蛙每天都在池塘里自由自在地游来游去。突然有一天，有一些污水流入池塘，这污水恰好是莲花的增长剂，于是池塘里的莲花以两倍的速度生长。很快，整个池塘都被莲花占满了，青蛙连落脚之地都没了。如果青蛙早一点预料到莲花会有这么快的生长速度，就要赶快采取措施阻止它们生长。我们假定青蛙需要奋斗十天才能阻止莲花的生长，那么在池塘里莲花有多大面积的时候，就必须开始行动？问题很简单，答案也很容易计算：只要青蛙在莲花所占面积不到池塘千分之一的时候采取行动，就能避免被莲花挤出池塘。图1-1青蛙和莲花的故事故事启示蝴蝶效应和马蹄的故事都阐明了一个道理：即使是很小的风险或潜在的危机，都有可能影响整个企业的发展，甚至带来毁灭性的灾难。青蛙和莲花的故事则说明如果能及时发现企业里的危机或风险，采取有效、合...
