监理部工作职责暂行规定一、责任目的：1.加强客户效劳建立良好口碑树立雅庭形象；2.完善施工效劳解决现场问题保证施工进度；3.加强现场理进步工程质量；4.进步施工技术加强对新材料及新工艺的学习与训练节约本钱进步效益；5.加强对施工资料的理完善工程；二、工程总监职责：1.制定监理部的各项规章、制度及工程质量；2.汇总施工合同统一做出施工方案安排施工；3.考核各工程部的技术力量平衡各工程部的工作量；4.集中客户投诉安排现场监理师及工程部详细解决并处理重大客户投诉问题；5.定抽查不同的工程部及监理师施工工地并在月底将考核送交行政部作为监理师及工程部奖罚参考；6.每月汇总各工地的开工资料送交行政部存档。三、监理师职责：1.执行所分担的工程监理任务解决现场施工问题及做好客户效劳；2.协助工程部长制定施工方案并根据施工监视施工质量及施工进度；3.做好施工记录汇总开工资料交工程总监；4.协助收取工程款按方案给工程部监视发放工程款。四、其它：1.各工程部长在施工人员进场前详细理解书说明及设计方案与设计不符之处提早书面提出。详细堪察现场填写水电变更单做好交客户及监理师签字；2.所有外工作量及变更增减提早书面客户并与其协商费用客户签字后开工；3.假设设计部图纸不及时完成及时监理师以免造成延；4.施工过程中所遇问题由现场监理师全权解决；5.工程部按客户签字图纸施工工程部有权回绝由设计师单方面提出的变更。五、奖惩措施：1.监理师：（1）个人工资及奖励均以个人完成监理业务量为计取完成监理业务量的是：验收合格尾款收回为；（2）个人工资的计算是以本月完成监理业务量的1％为全额工资和奖励如：甲完成监理工作量为50万元那么其本月全额奖金为50万×1％＝5000元；（3）个人奖金的实得数额由综合考核的结果来定考核的如下：第一项：开工验收〔由客户签字为准〕开工验收每一项到达优良为100分；中等为85分；合格为60分；不合格以实评分。然后以各项分数总和除以项数为验收评分。例：某工程共验收5项优良2项中等2项合格1项那么总分为：100×2＋85×2＋60＝430分即本工程的验收得分为430÷5＝86分第二项：客户投诉客户投诉经核实为合理投诉那么称为有效投诉。有效投诉一次本工程扣一分有效投诉超过5次本工程监理师不计奖金；第三项：工程延对于没有合理解释或没有客户同意延的工程延一天扣一分延10天本工程监理师不计奖金；第四项：工程事故任何工程出现工程事故本工程监理师不计奖金；第五项：工地未能到达要求形象,监理师扣一分;第六项：综合上述四项监理师奖金评定：（1）90分以上〔含90分〕工程监理师可得奖金的30％额外奖励；（2）80分－分工程监理师可得全额奖金；（3）70分－79分工程监理师可得奖金的80％；（4）60分－69分工程监理师可得奖金的60％；（5）60分以下本工程不计奖金。深圳文成装饰工程一九九九年八月十
