医院“巾帼文明示范岗”自查汇报...深入开展争创“巾帼文明示范岗”自查汇报（2004年6月2日）2004年是我市实现“十五”计划、加快发展的重要一年。今年以来，我院妇委会在院党委和卫生局妇委会的正确领导下，以提高妇女素质为重点，以“参与发展、再创新业”为主题，带领全院广大女职工深化“巾帼文明示范岗”的创建活动，现将自查情况汇报如下：一、领导重视、组织健全、管理到位医院党委、领导班子非常重视和支持妇委会工作，在争创“巾帼文明示范岗”活动中，以提高妇女素质为重点，以老岗要有新突破、新岗要有新发展为切入点，深化了争创活动的开展，形成了主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，妇委会主任具体抓，党、政、工、团协助抓的运行机制。结合医院行风建设，广泛宣传、深入发动，以改善服务环境、强化服务意识、提高服务水平为宗旨，制定了争创活动方案、目标、计划、措施，认真组织实施。江争创活动与日常思想政治工作、业务工作有机的结合起来，使争创“巾帼文明示范岗”活动落到实处，今年，在局妇委会的指导下，我们对妇委会进行了换届改选，经过层层推荐候选人，选举产生了医院新一届妇委会组织，配备了主任、副主任，委妇委会组织增添了新生力量，注入了生机与活力，并将创建“巾帼文明示范岗”活动作为新一届妇委会工作的重点之一，创新创优，有效的促进了医院三个文明建设，提高了职工队伍的整体素质。二、老岗有新突破、新岗有新发展我院120分中心始终以省级“巾帼文明示范岗”的标准严格要求自己，保持着其荣誉。在工作中不断进取、不断确定新的起点，以“一流技术、一流服务、一流信誉”为目标，在服务环节上不断有新的突破，结合本科专业特点，开展了“每人每月一计策”活动，为科室的发展人人献计献策，人人都是科第1页共5页室的管理者，形成了一个团结进步的整体；开展了“三个一”活动。既多说一句话，让病人少跑路，多做一件事，为病人解除燃眉之急，多倒一杯水，为病人送上一份温暖；开展了“有声服务，无声作业”活动。既见到病人有迎声，治疗护理有问声，服务不周有歉声，病人离院有送声。在工作中不谈与工作无关的话。针对“有声服务”，制订了多项操作与接待的礼仪服务标准，督促工作人员多与病员交谈，使医患之间建立起融洽的医患关系；实行了“首问负责制”，只要病员有问，必定能得到满意的答复；开展为病人指路一步到位活动。在大力开展便民服务中，开展了“透明输液”，护士主动与病员核对所用药品，使病员得阳光般透明的诚信服务；开展了“电访回访”工作，对来院就诊的病员，只要留下联系电话，我们将定期“电话回访”指导治疗；开通了“24小时医疗服务热线：6302120，使病员在家中也可以得到专业医师的医疗指导”；开展了“只身急诊病员陪护”活动，为只身就诊的病员挂号、划价、交费、取药，联系家属等服务；实行了急诊病员住院“直通车”。并免费为病员存放药品，提供开水、纸杯、肥皂、轮椅、担架、暖手袋、ic电话卡，为行动不便者代交费、取药，努力为病员创造满意的诊疗环境。在提高职工素质方面，积极组织开展了形式多样、内容丰富的特色活动。一是每月组织一次急救工作的考核，做到规范化、标准化。如制订出各种常见危重病的抢救程序，急救出车程序，日常工作程序等使急救医疗工作有条不紊，迅速高效。二是提高科室人员英语水平与微机操作能力，组织了全员英语学习与微机培训。三是针对本岗位女职（更多精彩文章来自“秘书不求人”）工多，已做母亲者多的特点，科室开展了创建“工作家庭齐双飞型”岗位活动。通过开设“母亲读书角”，组织业务知识、科学知识、育儿知识的学习；开展同事间温情培养，组织相同年龄段的母亲们进行家庭聚会，游园活动，互相交流工作生活经验，促进同事之间互相了解，增强了同事间的温情与友谊。推动了争创活动的深入开展，提高医疗服务水平，使“120”急救品牌在社会上叫的更响。社区科作为市级“巾帼文明示范岗”，以“人的健康为中第2页共5页心、全心全意为社区居民服务”为核心，按照市级岗的要求，发扬“开拓、创新、团结、奉献”的精神，强化措施、明确职责、建章立制、规范管理、确定目标、完善措...
