展厅工作整改计划一、展车及办公区域卫生现状：1、展厅内展车清洁不够，经常会出现有领导督促一个样，没有监管又是一个样。2、销售部办公室常常是前脚打扫完，后脚就乱了，没有保持及维护性。3、展厅内环境卫生方面：客户洽谈区，每天清晨做的很干净，但是在来了客户之后，保持不到一到二次。二、销售人员的工作状态1、展厅销售是一种持续的工作，那么就需在销售人员必须以一种持续的工作热情及工作态度来对待，但销售部人员目前最缺的就是这些，工作态度散漫，常常要部门经理在后面催一催，骂一骂，事情才能按时去做，这样非常被动，管理人员觉得累，下面销售顾问也觉得烦。2、大家都知道所谓销售顾问这个称呼，并不是简简单单的仅仅是将商品销售出去就可以的，这其间我们扮演的角色不仅仅是业务员，更是顾客的参考师，用引导者，那么对我们的销售人员的要求就是相当的高，除了必须的汽车专业知识外，更需要是一些综合知识，比如，其它竞品知识、一些必不可少的社会知识，还需要销售顾问的耐心，真心，决心，恒心，包括在处理争议或困难时候的独立性，这些也是我们销售人员平日所缺乏的，在销售过程中，能动性差，遇到问题不能举一反三，很少主动去想可以通过某种方法或途径将自己的销售业绩做的更好，怎样与基盘客户沟通会将客户满意度提升到一个高度，继而最终的目地让他们为自己介绍更多的潜在客户。三、执行力与责任心1、在日常的行为规范中，做的最差的就是执行力与其责任心，常常一件事情，明明已经安排很多次，总是拖拉很久，或是草草了事。第1页共9页2、主人翁的意识弱，在工作中，有很多事情，完全可以顺手而为之的，但是常常有些人会熟视无睹，非要你多喊上几嗓子才行。关于以上问题计划从以下方面改进：一、展厅及办公区域卫生：1、制定详细的区域划分并标注到个人，责任到个人，这点，已经有本可据，只是在制度的惩罚实施上，要在工作中加强，并有实施结果，另外，按照时间节点检查，将必须是每日工作的一部分，便之销售顾问将它习以为常。2、试乘试驾车的卫生一直是弱项，做的不好，之前常常有销售实习生来完成，但是实习生的去留不稳定，所以，情况时好时坏，现在我想，我们的销售团队已经分为ab组，那么，能否这项工作由ab组，分别轮流来做呢。3、办会室的卫生，主要是个人保持差，那么，清晨当班人员值日后，个人卫生再次乱丢乱放的，将由其个人负责打扫一周卫生。在这一周中，仍有不符合标准的（含其他人不保持的），再延长一周修正工作。这样做的目的，是让每个都谨记住他人的劳动成果并珍惜。二、个人的工作状态1、心情的好坏，必将影响我们工作的好坏，那么首先，做为我们中层管理人员，要带头理清自己的心情，尽可能地以一种良好状态去感染他们。2、在他们工作中出现消积状态时，我们可建议将这些记录下来，（可通过，镜像，声音，文字），之后，再与他们讨论，并及时帮他们修正。如若重复出现，在处罚时，也可为有根有据。3、建议在日常会议中，让他们在工作过程中，将自己好的方法，与大家共享，遇到困难的问题一起寻求解决的方法，这样，可以培养他们第2页共9页自我解决问题的能力，并加强团队的合作性。三、执行力与责任心1、在这方面，大家做的非常的不好，所以我认为应从大家的主动意识上改变，这点我们不能期望大家能主动去改变，这在我近半年的工作中已深深体会，我们必须严己\自律，事事以自己为傍样，事事能自己做在前面，做表率作用.我想，长此之久，再以我们已定的工作细则为载体，大家自然，就可以培养这种习性.2、销售顾问很多时候，在做事的事情，顾此失彼，在与他们的沟通中，发觉他们认为在平日工作中的琐事特别多，有时候都不能专心将某一件事做好。这样的想法，不免有些借口，但是在这种情况在实际情况也是存在的，加上现在对客户满意度和dos3。0的全面实施，我想建议能否在人员配备上多些储备，比如，在现有展厅工作中，就很需要一位专业的前厅接待，这样可以有郊减少销售顾问的工作量，另外可以更好，更有效地为进入展厅来店客户提供最快的服务，比如在第一时间内为客客户递上茶水，客户离去后，可以马上整理好洽谈区域，为下一批客户...
