市国家税务局年度工作总结报告一、主要工作及成效（一）严征细管，堵漏挖潜，税收收入平稳增长20XX年，我局继续坚持“依法征税、应收尽收、坚决不收过头税”的组织收入原则，截至11月底，共完成国内税收收入166，221万元，比去年同期收入119，749万元增收46，472万元，增长38.8％，完成年度收入任务的92.2％，实现了税收收入的平稳增长。1.强化税收分析预测和监控。一是落实税收分析预测月报制度，统一了数据提取口径和标准，加强了原始数据的提取和分析的基础，动态监控税收收入增减变动情况；二是改进分析预测方式方法，以重点企业、行业预测为基础，通过宏观经济与税收结合分析的方式，着重从国家相关政策、国际国内形势、地区发展策略等对税收的影响进行深层结构分析，有力促进了税收分析预测质量的提升。2.加大欠税清理力度。采取分户籍建立欠税管理台帐、公告催缴和强制措施等方式，通过主流媒体对欠税5万元以上的36户纳税人进行了公告，利用社会监督的力量督促欠税纳税人缴交税款。截至目前，我局共清理欠税24，612万元，其中清理新欠14，616万元，陈欠9，996万元。（二）深化改革，优化流程，征管质效全面提升1.继续优化业务流程。将原有的465项税收征管业务进行了更专业、更规范的分类梳理，对部分业务流程进行了新的压缩和调整，并以文件转发、通告栏告知、短信通知和组织培训等方式及时向局内和纳税人公布，确保新流程运行顺畅。2.全面落实专业化团队管理。统一户籍管理43个经办团队中所有户籍主管人员为主办岗，彻底从观念和事实上打破了税管员和户籍的一一对应关系，真正实现了团队化、专业化管理。3.加强监督检查。实施了对5个区局的二级监督检查和对纳税评估处和大企业处的一级监督检查，内容包括户籍信息、非正常户认定、催报催缴和档案管理等，及时发现、纠正了税第1页共6页源管理中存在的问题，也对区局一级监督的实施起到了指导作用。4.做好各项基础征管工作。加强户籍管理，制定户籍跨区迁移管理办法，规范户籍迁移的条件，明确经办部门、岗位和操作流程；坚持对非正常户定期公告，截至目前，共认定非正常户2362户，完成非正常户注销2533户；按月对各税源管理部门申报情况进行通报，加强纳税申报督办力度，申报率基本保持在99%的较高水平；坚持“有跟踪、抓入库、有回复”等工作措施，确保稽查案件查补税款的及时足额入库，共入库税款（含罚款、滞纳金）1，009万元。（三）优化服务，创新制度，纳税人满意度稳步提升1.多措并举落实“便民办税春风行动”。一是制定了《便民办税春风行动实施方案》，提出10大类90项具体便民办税整改措施，并逐个分解到各个责任单位，要求责任单位限期整改落实。二是制定了《纳税服务规范实施方案》，明确了总体目标、实施步骤、责任分工和工作要求；成立了以局长为组长、各党组成员为副组长的纳税服务规范工作领导小组，强化组织领导，明确工作职责；制定了《税服务规范工作任务分解表》，将21条具体的落实工作分解到各责任部门，限时完成；加大宣传和培训力度，着力提高大厅工作人员业务的熟练度，规范业务流程，统一执行标准，简化办税资料，提高了办税效率。三是建立业务处室、区局与办税服务厅间的纳税咨询联动机制，各业务部门定期派专人到办税服务厅值班，向纳税人提供涉税咨询辅导，并协调解决需要部门之间衔接的有关业务问题，使业务部门在便利纳税人的同时，更直接地掌握纳税人需求，及时发现和解决工作中存在的问题，进一步提升纳税服务水平。四是分批安排其他市县局业务骨干到我局4个办税服务厅开展交流实践，互相取长补短、共同进步；与省局“12366”服务热线建立长效协作互动机制，按期互派工作人员交流学习，着力解决答复口径不一致的问题；继续与税务师事务所和高校合作，定期开展专家咨询服务和纳税服务志愿者活动，为纳税第2页共6页人提供更加专业的咨询服务，缓解办税服务厅人手不足的压力。五是开通“海口国税微信公众平台”，按时向纳税人推送各类政策法规和服务信息，加强对海口国税服务理念、服务渠道、服务措施的宣传，增进征纳双方的沟通和了解，进一步提高海口国税税收宣传的社会知晓度。2.认真做好基...
