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物业管理员知识试题查看付费方式|文章好评人数:13300第一章：物业管理概述一、单项选择题1、物业管理来源于19世纪60年代的（）。A、德国B、美国C、英国D、法国2、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对（）房地产的称谓。A、单元性B、综合性C、一般型D、别墅型3、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A、物业管理B、房地产C、不动产D、单元性地产4、由于物业具有（），因此在建造之前必须根据政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性5、物业不仅有价值，并且具有使用价值或欣赏价值，这体现了物业的（）。A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性6、物业管理是围绕着发明（）这一中心开展各项工作的企业行为。A、经济效益B、社会效益C、安居乐业D、保值增值7、物业管理企业的主线任务和基本属性是（）A、维修B、管理C、经营D、服务8、物业管理的重要内容不包括（）。A、财务管理B、保洁管理C、环境管理D、车辆管理9、房屋装修规划、设计由（）进行。A、房地产开发商B、房地产行政管理部门C、业主和使用人D、物业管理企业10、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）。A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底处理D、应及时向上级汇报11、物业管理企业接到报修后应立即行动，立即修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。A、经济效益B、著名度C、规模D、信誉12、当住用人因特殊原因但愿花钱买以便时，物业管理企业应发明条件满足其规定，提供（）。A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务13、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托后来，成为物业的详细管理者，这体现了物业管理的（）原则。A、产权、经营权分离B、业主到上C、专业高效D、公平竞争14、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，体现了（）。A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则15、物业管理企业可以根据需要通过（）的措施，将某些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业企业。A、承包B、签定协议C、双方协商D、中介16、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。A、质价相符B、可以承受C、价格优惠D、价格偏低17、物业管理波及到的法律诸多，碰到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为根据。A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规18、物业管理人员应具有的职业道德之一是（）。A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责D、体魄健康，胸怀广阔D、语言流畅，体现能力强19、物业管理人员在工作中互相推诿，为事拖拉，不符合（）的职业道德规定。A、忠于职守，尽职尽责B、实事求是，力事公道C、谦虚谨慎，文明礼貌D、遵守纪律，奉公遵法20、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。但凡顾客需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这体现了（）。A、积极积极，讲求时效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象21、讲求时救，要做到急修零活当时到现场；假如是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险也（）。A、必须立即修理好B、必须三天内处理C、要力争当日给顾客答复D、要力争三天内予以答复二、多选题22、交通类特种物业包括（）A、桥梁B、车站C、剧场D、码头23、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和规定，不停地（），从而不停地提高服务质量。A、改善服务态度B、创新服务措施C、扩大服务范围D、开拓服务项目24、物业管理企业开展各项活动必须（）A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的25、物业管理的重要内容包括（）A、房屋的维护与修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合经营服务26、房屋装修监督管理的重要内容包括（）A、审核装修设计图纸B、审核装修作业与否构成物业构造墙面和楼板等的损害C、派员巡视施工现场，监督施工人员与否规范作业D、对竣工的装修工程进行检查验收27、房屋的维护与修缮是（）A、物业管...