2.315消费者维权日公关方案2010年315消费者权益日公关方案一、目的:利用315消费者权益保护日这一节日,在活动中注重以公关活动为主,穿插商场的促销活动,营造本商场注重消费者权益的良好形象
二、时间:3月10日——3月18日(3/15日为消费者权益保护日,包括前后的双休日)三、活动主题:消费者维权知识有奖判断三、活动内容:(一)“消费者维权知识对与错”有奖投箱活动1.思路:活动期间,商场每天准备1000张有关消费者维权知识的纸片,每张纸片上内容为一条有关消费者维权知识的对错题,消费者在纸片后填写自己的姓名、联系电话后,根据对错判断投入商场内设置的对错两个箱内
凡是答对的消费者,就有可能获得以下奖品(抽奖产生)
2.奖项设置:一等奖:1名价值1000元奖品(购物券);二等奖:5名价值500元奖品;三等奖:50名价值20元奖品;鼓励奖:若干名小礼品一份3.注意事项:*营业员不得参与活动(可采取凭购物小票领判断题的做法);*此活动可以由某厂家赞助,以节约费用,但最好由商场自身举办,这样对商场形象的宣传就直接有力
*维权知识问题从有关消费者权益保护的法律条文中取得
*活动持续时间、奖项设置、获奖人数、每天发放的对错判断题的数量、是否每天抽奖、还是活动期间共抽一次奖由企业自己控制确定
(二)当地消费者协会现场受理消费者维权活动
(三)当地消费者协会受理的维护消费者权益的图片或文字资料展:如2010年**市十大消费者维权案例
(四)商场设立有关消费知识的讲座
3.超市“你敢写,我就给”迎3
15策划活动的主题:超市“你敢写,我就给”迎3
15活动筹划活动目的:为迎接3
15日的到来,和感谢顾客对我们超市在过去的一年里的大力支持,本着互慧互利的原则,经过研究决定举行一次别开生面的让利大酬宾,希望通过我们的活动,能够为顾客朋友节约每一分钱,带来更大的实惠,同时为了感谢顾客朋友的热情购