服务1、维护车场制度，礼貌带客10分/20分2、熟悉公司各项消防设施器材的使用方法10分/20分3、履行保卫的实质工作，保证营运的正常运转10分/20分4、配合全场及时处理各种突发事件10分/20分5、认真履行员工下班的检查工作严禁监守自盗10分/20分6、严格做好交接工作确保消防安全10分/20分/50分7、取拿物品使用托盘，进房服务敲门，买单使用买单夹10分/20分8、主动向客人或领导问候10分/20分9、为公司开源节流、节约用水用电以及其他洗涤用品10分/20分10、支出物品做好登记，坚持“谁丢失，谁损坏，谁赔偿”10分/20分11、做好交接，被损坏物品要及时填写报损单，当班问题要当班解决10分/20分12、使用规范的职业用语为客人服务10分/20分13、当客人靠近前台一米左右时向客人微笑致意：“先生（小姐）晚上好
欢迎光临钱柜5分/20分14、认真聆听顾客提出的意见，不得与顾客发生争执10分/20分15、接听预定必须严格按照超作流程，不得有遗漏10分/20分16、未经上级领导允许，不得违反派房原则10分/20分17、认真记录房次，抄写房次不得出现任何错误10分/20分18、随时保持前台物品的清洁，以及设备的正常使用，设备发生故障时及时通知工程人员进行维修10分/20分19、妥善保管所有前台物品，如有遗失或损坏，须立即上报上级领导10分/20分20、于班前检查等位区的清洁卫生，以及等位区物品是否完好并摆放整齐10分/20分21、迎宾时须面带微笑，并具备主动服务意识10分/20分22、使用规范的职业用语为客人服务5分/10分23、在岗期间必须规范的发放店卡，并对店卡进行解释，必须熟记房价，不得出现报错价现象10分/20分24、认真聆听客人提出的意见，不得与客人发生争执10分/20分25、须及时、主动、准确地向客人解释并介绍房价5分/10分26、如已满房需要客人等位时，须
