第1页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共24页票证室工作手册第一部分票证室岗位职责1.1票证主管岗位职责1.严格遵守票证保管工作规范做好通行票据领取、运输、存放、出库、使用等各环节的管理工作及库房的安保工作。2.按月、季、半年合理制作通行票使用计划，并以报表形式上报收费站长审批。3.按时填写班员考勤，每月将本班考勤表报至收费主管。4.对票证存档的原始资料，定期进行检查，保证原始资料的完整性、规范性。5.每月月底做好通行票的盘点工作。6.严格执行备用金管理制度，每月对库存备用金进行清点、核实,杜绝私拿私放现象。7.每季度对票证室安全情况进行检查，并将情况汇报至收费主管。8.做好各类办公用品使用计划，并填写“办公用品申请表”报至收费站长审批。9.检查票证员报表完成情况，配合公司财务部做好帐目核对工作。10.注意了解票证员思想动态，及时召开工作会。11.做好票证室相关的业务管理工作。12.完成领导交办的其它工作。13.也应与票证员一样熟悉票证业务。第2页共24页第1页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共24页1.2票证员岗位职责1.随时掌握票证的库存及领用情况，保证收费员上岗用票需要，做好票证的保管工作，做到防火、防盗、防腐、防鼠咬，确保票证安全。根据收费额适量发放票据，发现残、错票，及时上报。2.根据《通行费票证领取单》，登记票明细帐。3.配合稽查员搞好稽查工作，查找隐患分析问题及时上报。4.配合票证主管做好收费员退票后个人帐目的检查工作。5.负责每日收费员下班后的结帐工作，结帐过程出现错帐情况，遵守错帐处理细则，随时开取错帐处理单，双方签字，一联交给票证员，二联返监控员，三联交于收费员。监督收费员结帐程序的执行情况，发现问题及时上报主管领导。6.负责备用金的发放、回收、管理及票据、备用金应急补送。7.负责票证室的保洁工作。8.负责基础数据的计算机录入工作。9.认真做好票根的回收工作，同时做好结帐用具的发放与回收。10.认真履行并遵守收费部备用金管理制度。11.完成领导交办的其它工作。第二部分票证室管理制度2.1票证室安全管理规定1.票证库房由专人管理，票证员要24小时在票证室值班，保障报警设备正常运转。2.票据出入库时，只允许票证负责人员入库，其他人员在外面等候，票证员第3页共24页第2页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共24页进出库房要随时锁好防盗门。3.票证员加强票证保管，做到防霉、防鼠、防火、防盗、防蛀、防丢失。4.票证员除发放、回收备用金外，备用金必须锁入保险柜。5.票证员应做到“每日三检”，确保“三铁一器”及其他安全防范设施的正常运转。6.票证员交接班时应认真对保险柜内的备用金及其他款项进行检查、核对并做好交接记录。7.票证室出现人员调整，由主管将密码进行调整。8.票证室电脑禁止使用外借光盘、软盘及移动硬盘，须上网的电脑不能存储票证原始数据并安装杀毒软件和防火墙，上网时不准浏览、发送与工作无关的信息。9.票证室电脑禁止玩游戏，做与业务无关的事情。10.收费员初领收费箱时，由票证人员监督重新设置收费箱密码。11.收费员将收费箱放入装箱柜前必须打乱密码，锁好装箱柜，由票证员负责监督是否锁好。12.收费员领取票据要及时放进票款箱，锁入装箱柜，以防丢失。严禁带回宿舍或随身携带。2.2票证管理制度2.2.1票证使用1.收费员应根据需要备有相应面值的票证，并严格按车辆类型撕售规定面值的票证，保证以最大面额，最少张数为原则售票。在售票过程中收费人员必须严格按照票证使用范围专票使用，不得相互替代使用。2.收费员应按顺序号撕售票证，不准跳号使用。在使用前应认真清点，如有跳号、重号、断号以及印制不规范等废票时，应全体停止使用并逐级退回票证室。各种票证使用前不清点，使用中发现差错，由使用第4页共24页第3页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共24页人按价赔偿。收费员在岗期间严禁串票、借票使用，杜绝废票重用，如遇有通过车辆不要票据的，需立即加盖作废章。结帐时上...
