第1页共11页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共11页微波炉维修培训资料一、故障分类:1、机械故障2、电气故障3、软件故障4、操作不当5、外观问题以上故障当中以电气件故障最为常见,操作不当或不会操作在报修中也占相当大比重,机械故障和外观问题一般出现在新买的机器和使用年限较长的机器当中在维修比例当中相对不多
二、故障判断原则:1、维修人员在上门服务之前首先必须了解报修机器的故障现象,并初步判断出故障的可能部件,从而减少因配件未带齐造成的二次上门给用户造成的不良印象;从维修的角度来讲,要想准确判断出故障部件必须了解详细的故障现象,以下内容是接报修电话的人员必须做的事情,1、问清楚机器型号及购买年限2、机器故障现象及指导用户进行简单的自行检查,3、如报修的问题不是自行检查所提出的问题则要详细记录故障现象,以及故障是在使用过程中出现还是在开始使用时出现;下面是简单的自行检查指导:机械式微波炉:不工作无电电源问题否顺时针定时时间太短否约定上门维修不加热炉灯风扇工作电源电压太低否金属屏蔽器皿否低火力档短时工作否上门维修电子式微波炉:不工作无电电源问题否约定上门维修不加热炉灯风扇工作电源电压太低否金属屏蔽器皿否门未关好否上门维修加热不均同时加热两个器皿否同时加热两种不同质地的食物否温差很大是上门维修加热慢金属器皿否炉腔食物残渣较多否冷冻结冰食物否明显加热时间长是上门维修噪音台面不平否受外力损坏否机器外壳与周围物体有接触否异常或较大响声是上门维修2、维修人员上门维修机器时首先要详细了解故障现象,以及出现故障时的使用情况,若不能明确判断故障部件,则在维修时按插上电源就出故障重点检查低压部件、启动以后出故障重点检查高压部件原则检查维修
第2页共11页第1页共11页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共11页下表是维修时