****，为您服务编制部门：物管部编制日期：2016年12月（初稿）公司名称：佛山市****医院后勤管理服务有限公司公司地址：广东省佛山市禅城区岭南大道北***号南区一座****室公司电话：0757-8225****保安工作手册佛山市****医院后勤管理服务有限公司ZL-WGBA-001目录欢迎词…………………………………………………………………………………………………11.0员工行为规范……………………………………………………………………………………22.0岗位职责…………………………………………………………………………………………53.0管理制度…………………………………………………………………………………………94.0突发事件应急处理措施………………………………………………………………………135.0消防管理………………………………………………………………………………………216.0常用器材的使用及管理………………………………………………………………………317.0队列训练………………………………………………………………………………………338.0体能训练………………………………………………………………………………………419.0交通指挥………………………………………………………………………………………4310.0搏斗技巧……………………………………………………………………………………4511.0拳术练习……………………………………………………………………………………50结语参考文献第1页共67页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共67页欢迎词致新员工亲爱的新同事：真诚欢迎您加入**公司物管部这个大家庭，希望您能喜欢我们大家庭中的每一员，愿同您一起，携手共创美好生活！我们特意为您提供一本《保安工作手册》，它会成为您踏上新工作岗位的好帮手。《保安工作手册》包括下列主要内容：员工行为规范、岗位职责、管理制度、突发事件应急处理措施、消防管理、常用器材的使用及管理、队列训练、体能训练、交通指挥、搏斗技巧、拳术练习等内容。希望对您的工作有所帮助。物管部2016年12月第2页共67页第1页共67页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共67页1.0员工行为规范1.1着装1.1.1衬衣：衬衣干净，肩章完好，扣子无松落。1.1.2领带：领带干净，位置无歪斜。1.1.3外套：着大衣，干净整洁无皱。1.1.4裤子：干净无皱，无污渍或泥土。1.1.5皮鞋：着正装皮鞋，光亮无泥土。1.1.6工作牌：完好、干净，统一佩戴在左上衣袋一公分处。1.1.7个人卫生：不留长指甲、指甲干净，头发整齐不过耳，不得染怪异发型，不留胡须，勤洗澡，勤换衣。1.2个人行为1.2.1在与客户/顾客交谈时要有礼节，语言客气、服务周到、态度热情、姿态端正，对不执行规定和不讲道理的客户/顾客应保持克制、沉着，做到在任何情况下都不能和客户/顾客发生冲突，打不还手，骂不还口。1.2.2遇客户/顾客或公司同事应点头致意，打招呼时可说“早，您好”等，与人打招呼时要面带微笑。1.2.3遇见客户单位、公司领导或贵宾及其它车辆经过时应行举手礼（熟记客户单位、公司领导车牌号牌）。1.2.4车辆进入车场时，应先做停车手势，也可行举手礼；必要时可以有礼节的询问；如：“先生（小姐），请问有什么可以帮到您？”；“请您将车开到停车场，按指定的位置停放，谢谢。”1.2.5遇到有乱停乱放电动/三轮车/自行车的客户/顾客，应立即上前，先行举手礼，再有礼貌的询问：“先生（小姐）您好！这里不能停放自行车，请您到指定的位置停放!谢谢。”1.2.6遇到有困难的客户/顾客应主动上前给予帮助。1.2.7站立时不要袖手，背手，及将手插入衣袋；不得斜跨、倚墙、桌而站，须做到站有站姿，坐有坐姿。1.2.8需要进入客户办公室时，应先敲门经允许后进入；进门后，应先向客户问好，并说明来意。离开时，应表示歉意说：“打搅您工作了！”或“给您添麻烦了！”第3页共67页第2页共67页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共67页1.2.9保安员在为客户/顾客或办公区职员提供服务或在日常工作中，应使用文明语言：“请、麻烦您、...
