雅戈尔集团公司关键绩效评估指标体系北大纵横管理咨询公司目录第1页共22页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共22页导言一.本关键绩效指标体系作为评估各公司年度经营状况而被提供
二.本关键绩效指标体系是以全面绩效管理工具-平衡计分卡为基础
以平衡记分卡为核心的绩效管理体系是目前最有效的管理手段之一,平衡记分卡是一种全面的绩效考核体系,除了传统的财务衡量指标之外,还提出了三个新的考核领域:客户,运营和学习成长
财务层面:公司是否能够为股东创造价值
客户层面:购买公司提供的产品和服务的直接客户是如何评判公司的业绩表现的
运营层面:公司如何管理内部业务运作以满足客户的期望
学习层面:公司是否有能力不断创新,改善,从而实现持续增长
三.本关键绩效指标设计的原则雅戈尔集团公司关键绩效评估指标库的设计以SMART原则为基础,即:第2页共22页第1页共22页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共22页Specific具体描述Measurable可以衡量的Achievable可以通过努力实现的Resultoriented结果导向性的Timed有时间性的四.使用说明(一)表格各项的说明在第一部分指标库表格中主要包括以下几个项目1.编号:是指标的序列号;2.方面:如上所述,包括财务类指标、客户类指标、运营类指标、学习类指标;3.绩效指标:为实现关键成功因素考核的标准;4.指标定义/公式:说明绩效指标的概念或给出如何计算的公式;在第二部分的表格中主要包括:第3页共22页第2页共22页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共22页编号:该编号与第二部分的编号一一对应的;绩效指标、指标定义/公式、评估频率、信息来源几个项目与第一部分相同;权重:说明该指标在考核中所占比重,具体在评估执行前确定;考