jimi★中顺纸业集团有限公司考核指标设计方案jimi★中顺纸业集团有限公司考核指标设计方案北京北大纵横管理咨询公司二零零五年五月目录第一部分导言一．本关键业绩绩效指标体系作为《中顺纸业集团有限公司考核管理制度》实施的基础而被提供。二．本关键绩效指标设计的原则中顺纸业集团有限公司关键业绩绩效指标的设计以原则为基础，即：具体、明确量化，可用数字衡量的意见一致，员工可以接受的是可以实现的有时间期限的三．本关键业绩绩效指标的特点有长期和短期的有数量型和质量型有结果性的和行为性的有团队的和个人的全方位透明的四．使用说明（一）表格各项的说明在第二部分的表格中主要包括以下几个项目1．编号：是指标的序列号；2．指标为量化指标，部门/员工指标完成情况由公司财务部或相关部门负责提供相应数据；3．指标为主观评价指标，由被考核者的相关上级依据标准评分得到；4．指标定义/公式：说明业绩绩效指标的概念或给出如何计算的公式；5．信息来源：描述了进行指标计算和评价从何处获取数据或资料；（二）实施原则1．关键业绩指标（简称）和工作目标设定完成效果评价（简称）的制订过程是一个从上而下的分解过程，各层级间和要体现其与公司战略目标导向和支撑的关系。2．根据战略阶段的工作重点不同从业绩绩效指标库中选取适当的指标，合理确定各部门、各岗位的及。选择时可根据下列原则：（1）越是高层管理的数目越少，结果性越强，量化性越高；（2）越是基层管理的数目越多，过程性越强，数量与质量性皆有；（3）下属的及应和上司的及有因果关系；（4）每个人的及原则上不多于10个；（5）每个及必须设定衡量标准；（6）及的比重之和为100%，应有主次之分。3．的制订与过程调整，均需按规定进行审批。4．在不同阶段，以及公司进行战略调整，将导致考核的侧重点有所不同，业绩绩效指标也要发生变化，因此，业绩绩效考核指标调整是一个不断改进、不断完善的动态过程，但业绩绩效指标体系和对应目标值一年定一次，一般不中途修改。5．业绩绩效指标主要衡量与当年营业计划相关的重要成功因素，而不是记流水帐。6．业绩绩效指标的目标值是每年水涨船高，反映了企业发展的脚步。7．高层领导共同分享与承担总业绩的成败。第二部分部门及岗位业绩绩效指标库中顺的部门及岗位业绩绩效指标是由中顺＆指标分解得到的，是将公司战略与岗位职责挂钩的过程。由于战略发展时期及年度、季度工作重点的不同，部门及岗位的年度、季度业绩绩效指标也必然不同，中顺在选择指标时应根据实际工作计划的要求确定指标内容、权重、指标数额或工作目标细则。高层管理人员总裁业绩考核指标编号权重指标定义/计算公式信息来源1公司总收入公司当期总收入财务报表2公司净利润公司当期净利润财务报表3市场份额销售收入／行业销售总额销售月报／市场资料4重大事故和投诉事件次数质量、安全重大事故发生的次数；重大客户投诉事件数事故处理记录5品牌认知度品牌在客户中的认知度，与预定目标相比品牌调查6客户满意度客户对产品和服务的满意程度，与预定目标相比客户满意度调查7人力资源规划效果公司的人力资源能否满足公司的发展要求，其中关键岗位人员的空缺率不高于目标值，关键人员流失率不高于目标值统计分析表8企业文化认同度90%以上的员工熟悉并认同公司的企业文化企业文化调查9风险控制工作的效果一票否决指标是否出现个人和下属部门的重大违规行为和风险责任事故公司管理层通报编号权重目标效果考核人1战略实施效果根据董事会要求，提出合理、明确的战略目标；根据战略目标制定清晰的工作计划；有效组织下属部门完成工作计划董事会2重大问题处理效果对于重大问题或突发事件能够快速有效的解决董事会3对下属部门领导、监督和指导工作的效果对下属部门领导、监督和指导工作及时、有效，下属部门绩效高，下属人员工作技能水平的提高董事会副总裁（运营）业绩考核指标编号权重指标定义/计算公式信息来源1公司总收入公司当期总收入财务报表2公司净利润公司当期净利润财务报表3下属部门费用控制率（实际发生额-预算额）/预算额*100%财务报表4市场份额销售收入／行业销售总额销售月报／市场资料5...
