面试指引InterviewGuide职位：医药代表/高级医药代表/销售专员面试者：地区经理/大区经理时间：70分钟人力资源部2010年12月面试指引—医药代表1面试指引使用说明：准备面试提醒并帮助面试者按指引安排好整个面试，并掌握好整个面试的时间和节奏如何开始面试帮助面试者按指引的说明，用专业、尊重的方式开始逐步深入地进入面试进入面试重点面试者可参考能力模型中的行为问题示例，在面试前设计好适合此次面试的有针对性的行为问题，并帮助面试者按设计好的行为问题依次推进面试。面试者可将应征者的回答记录在《面试记录单》上。结束面试提醒并帮助面试者按指引完成一个完整的面试，记录有关信息并保证信息的全面性和清晰有效，并使应征者对公司/面试者留有良好印象面试评估帮助面试者整理面试记录，将面试结果记录于《面试评估表》中；并按指引在整理过程中做出准确的录用决定。参考材料1：医药代表的职位说明书提醒面试者，面试要根据医药代表的岗位职责和任职资格进行参考材料2：收集资料分工表提醒面试者此次面试需要考查的项目有哪些，避免遗漏考查项目或过于超出考查范围参考材料3：运用STAR技巧的提问原则帮助面试者区分S-T-A-R的定义和内容，可参考指引澄清每个事例中的S-T-A-RS-situation，指事件的情形T-Task，指具体任务A-Action，指应征者的具体行动R-Result，指行动所产生的结果特别说明：医药代表、高级医药代表、销售专员的招聘，用人部门在面试后需向人力资源部提交以下表格，人力资源部在收到所有表格后进入录用和入职程序：a.直接主管应提交：《职位申请表》，《面试记录单》，《面试评估表》，《背景调查报告》b.再上一级主管应提交：《面试评估表》面试指引—医药代表2准备面试面试者的角色：面试的目的是考查应征者是否具备岗位能力模型中所要求的能力，是否能够完成工作职责中所要求的各项职责，是否有意愿完成这些工作，是否能预期到应征者在该岗位上未来的工作表现，以及应征者个性/人品与公司文化的匹配度。面试必须围绕这些方面进行。除考查能力外，面试者应注意收集应征者的工作动力信息，并判断其是否与公司/职位匹配。在清楚记得面谈内容时完成评估，避免因时间太久而遗忘。面试者应避免因主观意见或个人偏见而影响对面试结果的判断，也应避免误读误解应征者的资料，或在未收集到完整信息前过早的对应征者下结论。尽快填补空缺的压力也会影响面试者的判断。面试前的安排：在安排面试时尽量将应征者的面试时间错开，以免应征者之间相互碰面并泄露信息面试环境应友好且舒适，尽可能预先排除对面试的干扰因素（如电话、噪音、未预约的客人等），避免应征者应紧张而不能准确的回答问题，造成对应征者的错误评估面试时间的安排与控制：1.请应征者填写《职位申请表》：10分钟2.按约定时间接待应征者，介绍面试者及面试目的、面试结构等：2分钟3.审阅背景：5分钟4.针对能力收集STAR：40分钟5.收集其他相关资料：5分钟6.向应征者介绍公司及职位信息：3分钟7.请应征者提问并结束面试：5分钟共70分钟准备事项：1.审阅应征者简历订出应征者哪些工作/学习经验切合该职位记下一些你不清楚或想了解更多的工作经验记下在哪些时候应征者并无受雇记录，或应征者简历中存在疑问的地方2.准备发掘行为的问题(ProvenBehaviorQuestions)重温各项能力定义及行为指标参考行为问题示例并设计符合面试目的的行为问题(5W+1H)，使其更切合应征者的经验决定是否要把问题次序改变，如有需要可提出其他的问题面试指引—医药代表33.估计完成面试指引每部分所需的时间面试指引—医药代表4如何开始面试1.按约定的时间准时接见应征者，请应征者入座，并请应征者填写《职位申请表》，检查《职位申请表》填写是否符合要求。2.建立良好氛围，介绍面试者姓名及职位，解释此次面谈的目的互相认识了解更多应征者的背景及经验3.描述面试结构简略审阅工作/教育经历提出关于这些经历的具体问题提供关于公司及职位的信息或资料回答应征者的相关问题4.开始转入审阅背景阶段，请应征者复述主要经历，并开始记录应征者的回答面试指引—医药代表5职位申请表应征者...
