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第1页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共18页1、识记：办公自动化的意义1、识记：办公自动化的意义①办公自动化是现代化管理和建立运转协调、灵活高效的政府行政管理体系所必须的②办公自动化对我国的经济发展，提高管理和决策水平，促进社会进步和“四化”建设都将起到重要作用③提高办公效率和科学决策水平办公自动化可以显著提高管理水平，提高劳动生产率。－最重要意义2、领会：（1）办公自动化的要点支持理论：行为科学、管理科学、社会学、系统工程学、人机工程学直接利用的技术：计算机技术、通信技术、自动化技术两大技术支柱：计算机技术和通信技术关键技术：数据处理、文字处理、语音处理、图形与图像处理、网络通信技术、决策支持技术（2）办公自动化的主要环节－信息采集、信息加工、信息传输、信息保存核心任务：向各领域、各层次办公人员提供所需运用的信息（二）办公自动化的关键技术1、识记：（1）语音处理－利用计算机对语音信息进行处理的技术，包括语音的输入、识别、合成和存储（2）图形与图像处理－使用计算机对图形与图像进行处理的技术。包括图形与图像数字化、增强与复原，图像数字编码，图像分割和图像识别（3）决策支持技术－决策者利用决策支持软件进行大量数据的收集和分析处理，寻求解决问题的方法和模型，从而作出正确的决策。2、领会（1）数据处理－利用计算机对数据进行收集、存储、加工、传播等一系列活动的总和，特点数据量大，数据结构复杂，时间性强。数据：计算机加工处理的对象，能够输入计算机并且被计算机进行加工处理的信息。（2）文字处理－文稿编辑和文件管理等现代化的手段，包括起草文件、文字编辑、表格编辑等工作（3）网络通信技术－在单位内部，通过计算机联网和专用电话交接设备等实现信息的传输、交换和共享。在单位外部利用电话网、传真网、卫星通信网等实现通信和信息共享。（三）办公自动化系统－办公业务活动概括为：存储、交换、加工信息和基于信息的科学决策1、识记：（1）办公自动化系统的组成－办公自动化设备、办公自动化软件、掌握现代办公技术的办公人员办公自动化设备：主计算机；各种输入设备、各种输出设备、工作站、通信设备、各种办公设备办公自动化软件：办公自动化系统软件、办公室应用软件（通用、专用（2）办公自动化系统的开发－一个具体的办公自动化系统从无到有的过程软件生存期：软件产品从形成概念开始，经过开发、使用和不断增补修订，直到最后被淘汰的整个过程OA系统生存周期：系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护系统分析－建立一个明确、具体而又可行的系统目标。具体步骤：①调查研究－任务需求调查、办公环境调查－资料阅读、问卷普查、个别访问、实地观察②可行性分析－经济可行性、技术可行性、社会可行性③用户需求分析－对系统的功能、性能及运行环境限制等方面提出要求④系统总体规划－办公现状分析、系统目标、阶段任务、设备选择、投资分配、管理机构、人员设置、技术培训、实施条件、实施步骤等形成系统分析说明书－系统需求说明、系统目标、系统逻辑模型和软件实施总体方案等总体规划系统设计－总体设计、详细设计①总体设计－确定系统如何完成预定的任务。主要包括：总体结构设计（最重要）及确定系统的硬件选配、软件选配、代码设计、界面设计结构化设计方法－将整个系统按照不同的功能和层次划分为一个个功能简单明确且相对独立的部分（模块），每个模块实现系统的一项具体功能，自顶向下，逐步细化。工具：系统层次图、细化的IPO图、模块结构图模块结构图－描述软件层次特性的工具，描述某个模块负责管理控制哪些模块以及上下级模块或同级模块之间的数据传递关系。成分：模块（方框－模块名）、调用（从调用模块指用被调用模块箭头）、数据流向②详细设计－程序、过程的具体算法设计－辅助设计工作：流程图。－对具体任务进行算法设计和其他辅助内容的设计，包括系统输入输出设计、数据库设计、代码设计、程序设计语言的选择流程图－采用文字和各种表达式来描述解决问题的具体步骤，每一步或几个步骤都由代表不同含义的框格括起...