地税局税务教育年终工作总结一、20*年工作简要总结20*年是值得所有地税人骄傲、难忘和大书特书的一年。这一年，我们迎来了*地税建局十周年。十年耕耘，十年收获，我局改革创新成果丰硕，在社会各界引起广泛关注和强烈反响，标志着地税事业步入了新的发展时期。一年来，全系统在市委、市政府和国家税务总局的正确领导下，以*理论和“*”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，牢固树立“*”治税理念，以“有效执行”为核心，以信息化为支撑，以法治化、专业化和规范化为基础，以人为本，各项工作均实现了历史性突破，在全面建设与国际接轨的现代化公共管理部门的道路上迈出了重要而坚实的步伐。（一）以“*”治税理念和有效执行为内涵的*地税文化逐步形成，理念创新谱写了新的篇章集全系统智慧的“*”治税理念深入人心，各单位、各部门学习、贯彻、宣传、落实手段多样，措施得力，效果显著。系统上下围绕“有效执行年”的各项要求，更新观念，深化改革，完善制度，改进作风，加强管理，规范服务，执行力大幅提升。以“*”治税理念和有效执行为内涵的地税文化已经深深扎根于地税事业的发展进程中，扎根于税务组织的变革创新中，扎根于税务干部的工作实践中。（二）税收收入首次实现当年增收超百亿元，为首都可持续发展提供了强大财力保障20*年，全系统共组织各项收入717.5亿元，同比增收150.6亿元，增长26.6％；其中税收收入692.2亿元，同比增收147.6亿元，增长27.1％，完成年度计划615亿元的112.6％。其中，营业税、个人所得税、企业所得税共完成562.8亿元，占税收收入总额的81.3％。从建局之初的年总收62.7亿元发展到当年增收超百亿元，这是具有历史意义的跨越，是*地税依法征收、服务至上、开拓创新、追求卓越的集中体现。（三）以“四网一库加安全”为主要特征的*地税综合服务第1页共20页管理信息系统成功运行，信息化建设实现质的飞跃集系统各单位、各部门和有关专家、公司的智慧、心血的核心征管系统于20*年*月*日成功上线，平稳运行。以此为标志，*地税综合服务管理信息系统基本建成。这是地税发展史上的大事，是税务信息化建设的成功典范，也是我国电子政务建设可供借鉴的优秀范例。在20*年中国“it”两会（财富年会和信息主管年会）上，该系统获得了中国信息化建设项目成就奖，这是*市唯一的获奖项目。tax861网站已连续三年被*市政府评为“优秀网站”，同时被授予创新奖。信息化应用成效显著，实现了税务机关、纳税人的“双赢”。核心征管系统在加强税源监控，提高税款征收率方面效果初步显现；个人所得税明细申报服务管理信息系统建档达470万人，储存信息达3500万条，并实现了应需要随时开具完税证明的功能，已作为全国的先进经验得到宣传和推广；发票税控管理网络在堵塞漏洞方面的作用进一步发挥，全年增收达10亿元；tax861网站内容不断推陈出新，访问量已达2299万人次，成为纳税人了解税务机关，学习税收政策，办理涉税事宜，与税务机关沟通的无阻隔、无间断的首选平台；税库银联网、与政府部门的联网均取得新进展；信息系统安全制度框架初步形成，网络安全监控管理系统投入试运行。大集中和流程优化带来了管理方式的转变，随需应变的现代化公共管理部门逐步成为现实。（四）以完善的纳税服务体系和个性化服务的有机结合为标志，纳税服务工作进入新阶段在正确理念的指导下，全系统的纳税服务工作继续向更高水平迈进。纳税服务机构建设得到进一步加强。完成了12366热线升级改造，扩充系统容量，增加服务功能，全年共处理话务21万件。在部分区县局进行热线远程坐席试点，效果良好。*地税呼叫中心正在建设中。tax861网站的服务功能更加强大、实用、人性化，逐步满足了纳税人日益增长的服务需求。实施以网上办税为重点、以即时办理和承诺办理为补充的全程办税服务，进一步完善“一窗式”、“一站式”、“一门式”和“一屏式”等服务方式。在东城、朝阳、平谷等局成功试点基第2页共20页础上，全系统积极推广纳税服务志愿者活动。税收政策服务取得新成效。与劳动局实施“一门式”全程代理审批服务，进一步提高再就业政策宣传和审批的效率。增加代征单位，扩大代征网点，提高车...
