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礼宾部常用词汇礼宾部Concierge:[,kɔnsi'ɛəʒ]门童Doorman行李生Bellman司机Driver导游Tourguide:[tuə]:[gaid]行李Luggage行李牌Luggagetag:['lʌgidʒ][tæg]行李车Trolley['trɔli]行李房StoreRoom[stɔ:]行李架Luggagerack:[ræk]行李寄存Keepluggage雨伞Umbrella:[ʌm'brelə]贵重物品Valuables:['væljuəbl]自助早餐Buffetbreakfast:['bʌfit]洗手间Toilet/WC火车站Railwaystation:['reilwei]超市Supermarket五星级酒店Five-starhotel电梯Elevator/Lift['eliveitə]机场Airport商场Shoppingcenter小费Tip接机服务Pick-upservice叫早服务Morningcall叫醒服务Wakeupservice易碎物品Fragileobjects:['frædʒil]往前直走Straighton:[streit]前厅部Frontofficedepartme:[di'pɑ:tmənt]前台Frontdesk总机Servicecenter商务中心Businesscenter:['biznis]票务服务Ticketservice西餐厅Westernrestaurant:['restərɔnt]中餐厅Chineserestaurant大堂吧Lobbybar医务室ClinicRoom:['klinik]桑拿Sauna['saunə]按摩Massage:[mə'sɑ:ʒ]会议室Meetingroom停车场Parkinglot总经理Generalmanager[GM]:['dʒenərəl]总监Director:[di'rektə]经理Manager大堂副理Assistantmanager[AM]主管Supervisor:[,sju:pə'vaizə]领班Captain:['kæptin]宾客服务Guestservice[GS]前台接待Receptionist:[ri'sepʃənist]楼层服务Housekeeping维修人员Repairman换钱Changemoney明信片Postcard洗衣Laundryservice:['lɔ:ndri]小心轻放HandlewithCare请勿倒立KeepTopSideUp常用句子MayIhelpyousir?我可以帮你吗,先生?Howmanypiecesofyourluggagesir?你有多少件行李,先生?Aretheseyourluggage?这些是您的行李吗?Isthiseverything,sir?这是全部东西吗,先生?Letmehelpyouwithyourluggage.让我来帮您拿吧。Iwilltakecareofyourluggage.我会照看您的行李的。Justmomentplease,sir.I'llbringthemtoyourightaway.等一会儿,先生。我马上送来。Thebellmanwillshowyoutoyourroom,sir.先生,行李生会送您到房间的。Hereisyourroomkey.给您房间钥匙。YoumayleaveyourluggageintheConcierge.您可以把行李放在礼宾部。Wouldyouliketoleaveyourluggagehere?您要寄存行李吗?Don’tworry,yourluggagewillbesentupatonce.别担心,您的行李很快就会送上去的。MayIknowyourroomnumber?您能告诉我您的房间号吗?MayIhavealookatyourroomcard?我可以看一下您的房卡吗?DoyoumindifIputyourluggagehere?我把您的行李放在这里好吗?Pleasesignyournamehere.请您在这里签名。Wouldyoulikemetocallataxiforyou?你需要我为你叫一辆出租车吗?About60minutesbytaxifromheretoAirport.从这里到机场大概需要60分钟。I'msorrytohavekeptyouwaiting.对不起让你久等了。Wouldyoutellmeyourphonenumber?您能告诉我您的电话号码吗?Afteryou,please./Youfirst,please.你先请。Thisway,please这边请。IsthereanythingelseIcandoforyou?您还有什么事要我做吗?I’llsendtheluggageupbyanotherlift.我乘另一部电梯把行李送上去。Hereweare,sir,room1101先生,1101房到了。一.对客提问方式1.自己要做什么事时,就使用MayI~MayIhaveyourname,please?请问尊姓大名MayIhaveyourcheck-outtime,please请问您什么时候结帐离开?MayIseeyourpassport,please?请让我看一下您的护照好吗?2.麻烦客人时,可使用Couldyou~Couldyoufillouttheform,please?请您填写这张表格好吗?Couldyouwritethatdown,please?请您写下来好吗?Couldyouholdtheline,please?请不要挂电话好吗?3.询问客人的喜好或是做什么时,可使用Wouldyou~Wouldyouliketeaorcoffee?请问您要喝茶还是咖啡?Wouldyouliketotakeataxi?请问您要搭计程车吗?Wouldyoumindsittinghere?请问您介意坐在这里吗?WhenwouldyouliketovisitXXX?请问您想要何时参观XXX?Whenwouldyouliketohavelunch?请问您想在哪里用餐?Whattimewouldyouliketoeat?请问您想何时用餐?Whowouldyouliketocontact?请问您想和谁联络?Whichkindofroomwouldyouprefer?请问您喜欢哪一...

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