煤矿应急管理预警信息发布规章制度 VIP专享VIP免费

煤矿应急管理预警信息发布制度网络预警信息发布标准一、网络预警信息分类网络预警信息分3级，按业务影响的不同派发网络预警信息至相关人员。（一）网络一级预警发送门限：1、当接到呼叫服务中心投诉一级预警。2、当交换专业发生影响业务的一级告警3、当数据专业发生影响业务的一级告警4、当动环专业某一地区累计停电20个基站5、当无线专业某一地区累计退服10个基站6、当传输专业发生不影响业务的光缆中断。7、当传输专业发生影响业务的光缆中断。发送人员。网络维护部门三级经理在内的所有网络维护、管理人员。具体网络一级预警接收人员.doc见：（二）网络二级预警发送门限：1、当接到呼叫服务中心投诉三级预警。2、当动环专业某一地区累计停电40个基站。3、当传输专业发生不影响业务的光缆中断持续4小时。4、当传输专业发生影响业务的光缆中断。5、当无线专业某一地区累计退服30个基站6、当交换专业发生影响业务的一级告警持续1小时。7、当数据专业发生影响业务的一级告警持续1小时。发送人员：网络维护部门二级经理在内的所有网络维护、管理人员。具体网络二级预警接收人员.doc见：（三）网络三级预警发送门限：1、当接到呼叫服务中心投诉四级预警。2、当交换专业发生影响业务的一级告警持续2小时。3、当数据专业发生影响业务的一级告警持续2小时。4、当动环专业某一地区累计停电40个以上基站5、当传输专业发生影响业务的光缆中断持续1小时。6、当无线专业某一地区累计退服40个基站7、当无线专业某一县级行政区累计80%的基站退服。发送人员：区公司网络部二级经理在内的所有网络维护、管理网络三级预警接收人员.doc人员。具体见。二、网络预警信息的判断标准1、按故障发生后达到网络预警发送门限要求判断并统计发布。2、凡未标识工程标记的基站退服等严重告警，均按故障信息统计发布。3、有工程标记的基站退服等严重告警在每日凌晨6点未恢复的，均按故障信息统计发布。三、网络预警信息发送模板当同时发生影响多业务网络故障时，按故障设备专业的信息模板发送网络预警信息。（一）交换专业交换故障初始预警需写清楚。故障发生时间、网元、告警名称、其他专业告警情况、业务影响范围、投诉情况、联系处理情况、签名。交换故障阶段预警需写清楚。几日几点发生的何故障初步原因、目前处理情况、联系处理情况、业务影响变化情况、投诉情况、其他专业告警情况、签名。交换故障撤销预警需写清楚。几日几点发生的何故障已于几日几点恢复，是何原因造成，业务恢复情况、其他专业告警情况、投诉情况、签名。2、具体参考样例：1）交换故障初始预警：8月5日15：06开始altdm1（阿勒泰关口局）产生至alttt（阿勒泰铁通）的目的信令点不可达告警，其他专业无相关告警，预计影响阿勒泰移动用户与铁通用户之间的通话、目前未收到用户投诉，已通知当地及核心网xxx（13909919764）处理。监控室xxx，831804。2）交换故障阶段预警8月5日15：06发生的阿勒泰关口局至阿勒泰铁通的故障，目前联系当地得知是由于对方设备故障造成，当地正在联系铁通紧急处理。业务影响为：xxxxxx，xxxxxx，，投诉已拦截。其他专业无相关告警。监视室将继续关注，xxx，831804。3）交换故障撤销预警8月5日15：06发生的阿勒泰关口局至阿勒泰铁通的故障已于17：17分恢复，原因为XX市铁通设备停电后无法启动造成。目前业务已恢复，各专业无相关告警。已无新增用户投诉。监控室xxx831804。（二）无线专业：1、信息模板如下：（1）bsc、rnc无线bsc、rnc故障初始预警需写清楚：故障发生时间、网元、告警名称、其他专业告警情况、业务影响范围、投诉情况、联系处理情况、签名。无线bsc、rnc故障阶段预警需写清楚。几日几点发生的何故障初步原因、目前处理情况、联系处理情况、业务影响变化情况、投诉情况、其他专业告警情况、签名。无线bsc、rnc故障撤销预警需写清楚：几日几点发生的何故障已于几日几点恢复，是何原因造成，业务恢复情况、其他专业告警情况、投诉情况、签名。（2）bts无线bts故障初始预警需写清楚：故障发生时间、地区、基站退服数量、地区占比、其他专业告警情况、投诉情况、联系处理情况、签名。无线bts故障阶段...