饭店的星级划分课件目录contents•饭店星级划分的概述•饭店星级的评定•不同星级饭店的特点•饭店星级划分的影响•饭店星级划分的发展趋势01饭店星级划分的概述0102星级划分的起源星级划分的初衷是为了规范酒店业市场，提高酒店服务水平，满足不同层次消费者的需求。1988年，中国首次实行酒店星级制度，主要是参考国际上对酒店等级的划分，并结合中国实际情况制定。促进酒店之间的竞争星级划分可以促使酒店提高自身服务水平，增强竞争力。有利于酒店行业的整体发展通过星级划分，可以推动酒店行业整体水平的提升。便于消费者选择合适的酒店通过星级划分，消费者可以根据自己的需求和预算选择合适的酒店。星级划分的意义星级划分的标准二星级酒店四星级酒店设施较为完备，能满足客人较高住宿需求。设施豪华，服务质量高，能满足高端客人住宿需求。一星级酒店三星级酒店五星级酒店基本设施完备，能满足客人基本住宿需求。设施齐全，服务质量较高，能满足客人较高住宿需求。设施超豪华，服务质量高，能满足高端客人住宿需求。02饭店星级的评定负责制定饭店星级的评定标准和程序，并授权地方旅游局进行具体的评定工作。国家旅游局根据国家旅游局的授权，负责辖区内饭店星级的评定和监督。地方旅游局评定机构饭店向地方旅游局提交申请，地方旅游局对申请进行初步审核，符合条件的受理申请。申请与受理检查与评价公示与公告地方旅游局组织专家对饭店进行实地检查，根据评定标准进行评价。评价结果在一定范围内公示，无异议后由国家旅游局正式公告。030201评定流程评定标准饭店的设施设备是否符合国家标准，是否先进、舒适。饭店的服务质量是否达到国家标准，员工的服务水平是否专业、周到。饭店的卫生和安全设施是否齐全、有效，是否符合相关法规要求。饭店的经营管理是否规范、科学，是否具有良好的市场口碑和经营效益。设施设备服务质量卫生安全经营管理03不同星级饭店的特点经济实惠、简单舒适一星级饭店通常提供基本的住宿设施，价格较为经济实惠，适合预算有限的旅客。房间设施简单，但能满足基本舒适需求。服务较为有限，但能满足基本需求。一星级饭店性价比较高、设施较为完善二星级饭店在价格和设施上相对一星级饭店有所提升，提供更为舒适和完善的住宿条件。房间设施齐全，可能包括空调、电视、独立卫生间等。服务水平也有所提升，提供更为人性化的服务。二星级饭店中档舒适、服务优良三星级饭店具备较为完善和舒适的设施，提供更为优质的服务。房间装修和设施较为豪华，可能包括高档床品、豪华浴室等。饭店通常提供各种休闲设施，如健身房、游泳池、会议室等。服务优良，员工专业且热情。三星级饭店VS高端豪华、服务周到四星级饭店具备高端豪华的设施和服务，提供极致的舒适体验。房间装修豪华，设施齐全且高端，如豪华浴室、高档家具等。饭店提供各种高端服务和设施，如高档餐厅、SPA中心、私人管家服务等。服务周到且专业，注重细节和个性化服务。四星级饭店顶级奢华、服务卓越五星级饭店是最高级别的饭店，提供极致的奢华和卓越的服务。房间装修极为豪华，设施均为高端品牌，提供无与伦比的舒适体验。饭店提供的服务和设施非常丰富，包括高档餐厅、私人飞机租赁、定制化服务等。员工服务卓越，注重细节和个性化需求，为旅客提供尊贵的体验。五星级饭店04饭店星级划分的影响星级划分可以帮助消费者更快速地筛选符合自己需求的饭店，减少比较和筛选的时间。消费者选择星级越高，通常代表饭店的服务、设施和食品质量越高，为消费者提供一定的品质保证。品质保证不同星级的饭店价格存在差异，消费者可以根据自己的预算选择相应星级的饭店。价格参考对消费者的引导对饭店业的影响提升服务质量为了获得更高的星级，饭店需要不断提升服务质量，提高客户满意度。竞争激励星级划分可以激励饭店之间的竞争，促进整个行业的发展。品牌形象塑造星级划分有助于饭店塑造品牌形象，提升知名度和美誉度。饭店的星级划分可以吸引更多游客选择相应等级的饭店，从而促进旅游业的发展。促进旅游业发展高星级的饭店通常提供更优质的服务和设施，提升游客的旅游体验。提升旅游体验随着旅游业的发...
