机关日常工作管理制度区人口和计划生育委员会关于印发机关管理有关制度的通知机关各科室,各直属单位:为进一步规范日常管理,建设和谐、规范和高效运转的机关,结合我委实际,特制定了《机关日常管理规范》等5个机关日常管理制度,现印发给你们,请遵照执行
本通知由委办公室负责解释,发文之日起执行
以前有关规定与本通知不符的,一律以本通知为准
特此通知附件:1、机关日常管理规范2、机关考勤及请销假制度3、机关车辆管理办法4、办公用品采购及领用办法5、机关公务接待办法区人口计划生育委员会二O一二年二月二十九日机关日常管理规范为了进一步规范机关日常管理和办公秩序,特制定本规范
一、仪表规范1、表情自然,举止文明,微笑待人
2、仪容整洁,发型得体,男不蓄须,女不浓妆艳抹
3、着装得体,不穿奇装异服,不穿拖鞋上班
二、纪律规范1、按时上下班,不迟到早退
2、上班时间不准打扑克、闲聊天
不准用电脑炒股、打电子游戏、用qq聊天等做与工作无关的事情
3、保持办公环境安静、整洁,不大声喧哗,不在会议室等公众场合吸烟
4、文明使用手机,办公时间自觉将手机臵于振动位臵
5、参加集会时,按要求就座
保持会场纪律,不随意走动,不在会议室接听手机
6、爱护公物,节约使用各种资源
三、接待规范1、文明礼貌、热情诚恳
2、严格按照工作程序办事,不推诿扯皮
3、尊重每一名来访者,认真听取对方意见,举止稳重大方,言行文明礼貌
4、建立接待首问责任制
对来访者,要主动引导到相关科室
对电话来访者,要耐心细致回答提问,必要时主动提供相关科室电话,防止出现“空档”
四、语言规范1、接听电话要使用敬语并自报家门,语气温和,语言文雅
提倡使用普通话
2、必须使用您好、请问、请稍候,我通报一下、请坐、对不起、请登记、我去联系、打扰您一下、好的、行、谢谢、再见等文明用语;禁止使用粗言秽语和“我不知道”、“与我无关”、“我没空”等语句