第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共9页第二章职务分析教学目的与要求1、了解职务分析的相关名词术语2、掌握职务分析的意义和步骤3、掌握职务分析的基本方法4、学会制作职务说明书(技能要求)教学重点：1、职务分析的意义和步骤2、职务分析的主要内容3、职务说明书的结构教学难点1、职务分析的地位及作用2、职务分析的内容3、职务说明书的设计要求计划学时：8学时（理论6，实践2）职务分析的地位：是人力资源管理众要素中最基本的要素，是开展人力资源管理工作的基础。【先导案例】工作职责分歧一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，服务工勉强同意但是干完以后立即向公司投诉。有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，第2页共9页第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共9页即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工，但他的工作时间是在正常班工人下班之后开始。问：（1）对于服务工的投诉，你认为该如何解决？（2）如何防止类似意见分歧的重复发生？（3）你认为该公司在管理上有何需改进之处？第一节职务分析概述一、基本概念1、工作要素：指工作中不能再继续分解的最小的动作单位，如打字中的敲键盘。2、任务：安排某一位职工所完成的一项具体工作，由一至多个要素组成。如打字员打字3、职位：指某人须完成的一组任务，有多少职位就有多少人员。4、职务：是由许多相同的职位所组成，这些职位的性质、类别完全相同，完成工作所需条件也一样，如秘书就是个职位。5、职务分析：职务分析也称为工作分析，指通过与职工交谈、工作日志记录、实地观察等方法去考察一项工作，明确其责任、工作范围及任职资格的过程。职务分析包括两个基本的内容，职务描述和职务规范二、职务分析的意义P142-1431、职务分析利于人力资源科学管理明确各个职务的性质、职责、要求、大大提高了自身工作的科学性2、职务分析使组织招聘目标明确3、职务分析利于正确培训4、职务分析是工作管理的基础内容5、职务分析有利于组织的公正评价6、职务分析有利于薪酬公平合理7、职务分析为职业生涯规划提出方向。第3页共9页第2页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共9页三、职务分析的内容职务分析包括职务调查和职务描述两方面的内容1、职务调查：对职务进行系统地调研，一般从两个角度入手一是从这一职务的职责要求出发，对这一职务进行分析和解释二是从正在从事这一职务的员工的实际工作入手，对这一职务进行概括和整理2、调查的对象：P144、145姚工作内容（what）工作主体（who）工作时间（when）工作地点（where）工作方式（how）工作原因（why）3、职务描述对调查的结果进行总结和调整，并加以规范性界定，用以说明工作的范围、任务、责任、权力、工作关系和工作环境主要有以下几方面的内容1）工作名称及主要任务2）工作职责和职权3）工作关系（业务关系和人际关系）4）工作步骤及所需设备5）工作环境和工作条件四、职务分析的流程1、准备阶段确定工作分析的目标和侧重点、制定总体实施方案、收集和分析有关的背景资料、确定所欲收集的信息、选择收集信息的方法2、实施阶段与有关人员沟通、制定实施计划、实际收集和分析工作信息3、结果形成阶段与有关人员审查和确认信息、形成职务说明书4、应用反馈阶段第4页共9页第3页共9页编号...
