第1页共48页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共48页第五部分业务流程与洽谈方法目录引言…………………………………………………………………………………2第一章装修客户业务流程及洽谈方法…………………………………………2第一节业务流程……………………………………………………………2第二节接待…………………………………………………………………2第三节洽谈…………………………………………………………………3第四节量房…………………………………………………………………8第五节方案设计……………………………………………………………9第六节方案交底…………………………………………………………12第七节签定合同…………………………………………………………14第八节技术交底…………………………………………………………一五第二章购买家具客户业务流程及洽谈方法…………………………………16第一节业务流程…………………………………………………………16第二节交流………………………………………………………………16第三节推荐相同风格家具商品…………………………………………19第四节实景展示…………………………………………………………19第五节洽谈………………………………………………………………20第六节商品销售中常遇见的问题………………………………………21第七节商品销售的方法与窍门…………………………………………21第三章判断装修风格的方法…………………………………………………23第一节现代风格…………………………………………………………23第二节欧式风格…………………………………………………………24第三节中式风格…………………………………………………………25第四章招投标的方法与技巧…………………………………………………26第一节招投标的原则……………………………………………………26第二节招投标的程序……………………………………………………26第三节招投标的方法与窍门……………………………………………27第四节如何编制标书……………………………………………………28第五节投标时报价优势分析……………………………………………28第2页共48页第1页共48页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共48页引言对于任何一个装饰公司而言：衡量一个设计师能力的高低，并不是他的设计水平，而是他的签单率，设计水平再高，签单率上不去仍然等于零；对于一个优秀的设计师而言：衡量的标准仍然是签单率，只有实现了签单，才证明你的设计方案、构思被客户认可，你的设计方案才会转化为作品，才能实现你的价值。那么如何才能提高签单率呢？应采用什么样的业务流程呢？应掌握什么样的技巧呢？应采用什么样的洽谈方法呢？这就是本课程需要探讨的问题。掌握正确的洽谈方法是保证签单的前提，它的窍门是通过洽谈和交流，掌握客户对居家装饰的要求，了解并掌握客户的心态，了解居家装饰行业的现状与客户不满意的因素，掌握解决居家装饰中现存问题的方法。第一章目标客户和目标客户群体第一节目标客户与客户群体目标客户和目标客户群体是企业市场拓展的方向所在，营销策划和销售都必须以此为立足点。目标客户和目标客户群体选择准确，营销策划和销售工作事半功倍；目标客户和目标客户群体选择不准确，营销策划和销售工作事倍功半。一、目标客户和目标客户群体的选择标准居泰隆目标客户和目标客户群体的选择应该从两个方面考虑：收入情况和对新事物的接受能力。收入情况：收入情况直接决定了客户能否接受居泰隆家居商品的基本价位，这是一个硬性指标。z对新事物的接受能力：居泰隆彻底改变了传统的家装概念，构建了全新的家居营销模式，客户对新事物的态度影响了他们对居泰隆的认知和认同。销售人员的工作努力的重点应该放在那些经过努力就能说服客户达到认同认购的客户身上。二、居泰隆的目标客户居泰隆不同于传统的家装公司也不同于传统的家居商城，其目标客户一是装修客户；二是购买家居商品的客户。二、居泰隆的目标客户群体第3页共48页...
