爱浪：照麦当劳的模式卖音响暨杨炼访谈录信大厦，广州人炫耀的80层写字楼；大厦50层最南一间办公室，东南两面墙都是落地玻璃，绝对的阳光充足，视野开阔。站在两墙直角处，仿佛置身广州的半云端，广州的繁华躁动就在脚下。这是杨炼的办公室，广东爱浪数字技术有限公司总经理室。夕阳下，杨炼按摄影师的要求站在窗前，太阳的余晖打在他的脸上，他的视野里，是金色笼罩的喧嚣广州，他的身后是他的爱浪，他的音响世界，一家成立不足一年就扬威市场的专业音响公司。身后更远处的中山市，正拔地而起一家由爱浪主要控股的中美合资音响生产基地，这是国内第一家中外合作的大规模音响生产厂家。而同时，爱浪的特许专卖店随着一天的结束又增加了一间--已有600多家的爱浪音响专卖店以每天增加一家的速度正在全中国遍地开花。爱浪公司的自豪，不仅在于自己成立不久就昂首进驻中信大厦，更在于爱浪音响渗透于中国的每个角落。照麦当劳的模式卖音响杨炼早在1995年就开始尝试音响专卖店的模式。这几乎是把麦当劳的经验在音响市场重新演绎了一遍：爱浪公司一手包办店面的选址、装修、招员工、培训、宣传。经销商们只要拎着钱袋子来投资就行了。杨炼有他的道理：“首先经销商们欢迎这样的省事之举，而对我们来说，因为渠道畅通，又方便了管理。”而对于顾客而言，爱浪连锁专卖店的最大实惠在于可以在任何一间爱浪专卖店找到对产品负责的人，只要是在爱浪专卖店买的东西，进哪一间店维修完全看顾客自己的选择。凡是进过爱浪专卖店的人印象最深的便是专卖店装潢的讲究，产品的陈设颇具心思，每一件产品都具备精品风范。逛惯了闹哄哄的电器城，这里的确给人专业的印象。杨炼1989年从重庆大学无线电系毕业后，曾在成都开了间音响店，负责帮人设计安装音响。杨炼认为这几年营业员生涯让他一生都受益无穷，起码他找到了一条真理：倾听顾客意见，而且就算这种意见是幼稚的，对商家而言也极具价值。所以他对一些家电产品书厚厚的像教科书一样的产品说明深恶痛绝：“有谁会真正去仔细看呢?”曾经有一位老师对杨炼抱怨说杨炼帮他装的音响一点不好，他几乎有一个月都没开过，只有放在那儿做摆设。杨炼很冤枉：“这套音响很好的，我试过好几次了，我可是花了大力气的。”可有什么用呢?老师的确没用它，因为实在不会，太复杂了。“看说明书吗?”杨炼问。老师更生气：“工作那么忙，谁有耐心看那些说明书。”--简直是花钱买罪受，老师末了对杨炼开了句玩笑：“最好我什么都不用操作，它自己按我的想法自动运作，那就好了。”(我认同，我买豆浆机就是好例子)8年后杨炼果真做出了一款不用任何操作就进入最佳运作状态的音响，没有说明书，一切说明，操作指引(中英文的)都在显示屏上，一看即明。这款音响在进入市场后很快就卖断了货，记者想在爱浪展示厅看一看的愿望也不能实现。杨炼做了个比喻：“不要以为你费了大力气就有人会理解你，市场只要你理解顾客。如果一个新厨师花8小时做一道菜出来，不好吃就是不好吃，那8小时简直就不要提。”在这款没有说明书的音响出来后，一些激动的记者把杨炼这种种的做法称为“反弹琵琶”，认为杨炼在音响界的做法是背道而行：你进大商场，我开专卖店；你做厚说明书，我可以不做说明书。起码还有一件事可以说明记者们的激动是有道理的。在采访爱浪的过程中，杨炼态度颇为坚决地称自己不会大规模做小型音响。而仅仅是采访前一天，记者在广州大大小小的商场里见到的海外知名品牌音响无不是大推特推迷你音响，而且大有越小越值钱的趋势。杨炼的想法是，海外企业不了解中国市场的真正需要，老外们喜欢随处抱个音响听点音乐，就像拿本书随处都能看一样，而中国人却喜欢正儿八经把音响作为一件摆设放在客厅里，体现气派，就像非把巴掌大的房子折腾出一间书房来一样。另外，中国人的居住面积越来越大，大体积的音响更适合未来。在记者看来，这种想法是有些冒险的，当市场正如火如荼充斥一种产品时，逆向而为的结果只有两种：大赢或大输。杨炼狡黠地笑了笑：“我是只造高档迷你音响的。”他指了指办公室角落里的一套银灰色MD个人音响，三千多元的价格，一看就是讨好单身贵族的那种。杨炼的...
