城市综合体物业管理方案第一章城市综合体物业管理的概述.............................................................................................1第一节城市综合体物业管理的特点...................................................................................1第二节城市综合体物业管理的任务...................................................................................1第三节城市综合体物业管理必须十分重视服务功能的开发和运用...............................2第四节城市综合体物业管理应注意的其它事项...............................................................3第二章项目概况、管理服务整体设想及总体目标.....................................................................4第一节城市综合体项目概况.................................................................................................4第二节管理服务整体设想.....................................................................................................4第三节管理服务总体目标.....................................................................................................6第三章组织构架、人员配备、培训及管理...............................................................................10第一节管理服务机构组织构架...........................................................................................10第二节人员配备...................................................................................................................11第三节人员培训及管理.......................................................................................................15第四章物资装备计划..................................................................................................................26第一节物资装备明细...........................................................................................................26第二节物业管理用房计划...................................................................................................28第五章前期介入服务、承接查验...............................................................................................28第一节物业管理前期介入的重要意义...............................................................................28第二节前期介入服务...........................................................................................................29第三节承接查验..................................................................................................................32第四节前期介入费用...........................................................................................................39第六章服务质量标准及措施.......................................................................................................41第一节服务质量总标准及措施...........................................................................................41第二节安保管理服务标准及措施.......................................................................................43第三节设备设施管理服务标准及措施...............................................................................50第四节智能化系统的管理维护标准及措施.......................................................................63第五节环境管理服务标准及措施.......................................................................................67第六节住宅区域服务标准及措施.......................................................
