区市政管理委员会工作总结报告20xx年是“撤二建一”后的第一年，作为XX县区管理的主管部门，区市政委按照区委、区政府的要求，积极作为、开拓创新，聚焦城市名片和重点区域，克服习惯约束、克服管理差异、克服区域差别，主要通过“四个注重”，实现“四个提升”，不断提升XX县区精细化管理水平。一、注重完善常态长效管理模式，促进管理效能的提升一是深化差别化管理机制。按照重点、管控、面上区域设立从高到低相应的统一管理标准，进行差别化管理，切实加强重点地区、重要时段管理，保持一般地区、平常时段可控状态。六个风景区作为重点管理区域，确保常态长效。在上半年全市26个景观区域市容环境测评中，外滩风景区名列第一，其它风景区也都处于优秀或良好水平。在此基础上，切实改善面上市容环境面貌，按照“有序可控，疏堵结合，逐步化解”的要求，持续予以整治提高，不断提升社区道路的管控能力和环境水平。在上半年全市各街道市容环境卫生市民满意度测评中，其中南京东路街道、瑞金二路街道、外滩街道分别位列全市第四、第五和第七名，被评为优秀。二是固化网格化监督管理机制。网格中心以“图层管理法”为手段，对两区信息平台进行全面整合，进一步优化网格化管理平台功能，拓展网格化管理领域。全年，受理案件44101件，事件35411件，部件8690件；立案43297件（其中监督员上报43128件，12319转发立案案件52件，视频监控立案117件），事件34767件，部件8530件，立案率为98.18%；经指挥处置中心派遣、职能部门处置结案43232件（包括以往立案的案卷），事件34673件，部件8559件，结案率99.85%；及时结案40367件，及时结案率93.37%。依托区市政市容联席办平台，创办《黄浦城市网格》报，认真梳理全区突出的市政市容问题，对各部门整治亮点予以表扬，对全区各街道辖区、重点地区、主要道路市政市容管理状况及各处置单位工作情况进行排名公布，不断提高城市管理案件处置率。目前，该报已发行10期，曝光的50余个历史难点问题均已得到妥善解决，收效良好。“12345”市民服务热线开通两第1页共14页个多月来，通过和多个相关部门的协调联动，妥善解决了许多市民的急难愁问题，做到“件件有着落、事事有回音”服务热线的快捷、高效、贴心收到了市民的普遍好评。三是强化“联合巡查、联手督察、联勤处置”的“三联”模式。城管执法大队和六个重点地区管理办有效整合执法、管理资源，在原有基础上进一步深化公安、城管、工商、文化、绿化市容、食药监等部门的长效联勤机制。城管执法大队完善大队内部队际联动模式，以扁平化运作及队际联动力量为支撑，配合重大活动保障过程中大队的统一指挥调度，形成区域“大联勤”格局。外滩办成立外滩风景区综合管理和应急联动指挥中心，从受理、指挥、调度、处置等各个环节实行大联动，实现了综合管理由事后整治向事先预防转型、问题处置由单一模式向复合模式转型以及由简单管理向综合服务的转型。该模式已作为“创新社会管理”优秀案例申报至市综治委，在我区广泛推广后获得各方好评。南步办成立南京路步行街地区社会管理综合治理联席会议，与城管、公安等部门捆绑式工作，联手整治乱发小广告及“黑三轮”现象。广场办形成联合巡查新机制，定期组织城管、公安、保洁、绿化等部门开展联合巡查，在现场发现问题、解决问题。成立人民广场“全民英雄”平安志愿者工作室，在辖区内开展日常治安巡防，取得了显著成效。豫园办成立了由公安、城管、保安组成的商旅区联合巡逻小组，持续开展对“四类车”非法客运及利用非机动车无序占道设摊现象的整治。田子坊办加强与公安、消防联动，开展安全隐患排查和整改工作，。并与多部门联手协调改善周边乱停车问题。新天地办依托新天地地区综合管理联席会议平台，协调多部门开展吊模斩客、“销售、燃放孔明灯”等专项治理。四是优化重要节庆、重大活动市容保障机制。建立重要节庆客流导向的市容保障机制，各重点地区根据客流变化，及时调整管理、执法、作业力量，确保在大客流情况下环境整洁、市容有序。该机制在今年的元旦、春节、元宵、“五一”、“十一”等节日保障中起到了良好的作用。城管执法大队统筹执法力量...
