第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页第二讲企业战略与营销管理第一节企业战略一、战略(Strategy)的含义1、来源于军事术语，本义为「指挥军队的艺术与科学」2、在管理中被用来描述一个组织是如何实现其目标和使命的。3、战略必须解决两个基本问题：①你的目标是什么？②你想如何实现你的目标？二、战略的特性1、全局性：2、长远性：3、抗争性：4、纲领性：第二节企业战略的层次一、公司战略/总体战略回答的主要问题有：①企业是干什么的（宗旨与目标）？②企业应该在那些事业领域活动？③企业在众多的事业单位中应该如何配置资源？④如何进入新的市场发展业务？一般由公司最高管理层确定。二、经营战略/竞争战略战略经营单位(StrategicBusinessUnits,SBU)经营战略回答的主要问题有：①确定经营范围？②明确竞争优势？③事业宗旨与战略目标的选择？④竞争战略选择三、职能战略每一SBU的战略，主要包括：生产战略、财务战略、市场营销战略、人力资源战略、研究与开发战略第三节总体战略规划第2页共8页第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页一、确定企业使命（mission）1、使命一个组织的存在是为了做某些事，例如制造汽车、贷款、提供住宿等等，这就是企业使命。简单来说，企业使命是对企业是干什么的，应该是怎么样的，进行思考和解答。在确定使命的时候往往要求组织回答一个问题：你的存在是为了做哪些事？2、什么时候需要重新确定企业使命？企业刚成立时，其使命通常比较明确，但当市场条件变化了，或者企业增加了新的业务组合后，它的使命就会变得模糊起来当企业意识到它正在迷失方向后，就必须更新它的使命。3、企业使命的作用向组织成员明确地阐明了有关目标、方向和机会当企业使命成为一个「几乎不可能的梦想」，并被这一前景引导时，则可达到最高境界。4、使命说明书使命说明书的制定，使公司全体员工各自却一致地朝着同一个组织目标而工作。当企业的大多数员工能够对其企业使命形成共识时，企业容易形成共同的行为准则，有助于日常决策冲突的减少和日常工作的持续改进。一份好的使命说明书包括（1）活动领域/主要竞争范围：行业范围：公司将要从事的行业范围。市场范围：公司想要服务的市场或顾客类型。纵向范围：公司内部自给自足的程度。地理范围：公司希望开拓的区域、国家等地理范围。（2）主要政策：用于指导员工如何对待顾客、供应商、经销商、竞争者和一般公众。（3）愿景和发展方向：以指明今后若干年内企业的发展方向。二、区分战略经营单位（SBU）1、战略经营单位第3页共8页第2页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共8页SBU是一个企业值得专门为其制定经营战略的最小经营管理单位，它可能是某个部门或是某个产品2、战略经营单位的特征（1）它是一项独立业务或相关业务的集合体，但在计划工作上能与公司其他业务分开而单独作业（2）有自己的竞争者（3）有自己的经理（4）有自己的资源3、区分战略经营单位要注意（1）一项业务必须被看成是一个顾客满足过程，而不是一个产品生产过程；产品是短暂的，而基本需要和顾客群则是永恒的。（2）业务范围可以从顾客群、顾客需要和技术三个方面加以确定和延伸三、为每个SBU分配资源这两种方法的分析依据是SBU的利润潜力1、波士顿咨询公司矩阵（1）两个维度：市场增长率：企业经营单位所在市场的年销售增长率，以10％为分界相对市场份额：企业经营单位的市场占有率相对于最大竞争者的市场占有率的比率，通常以1.0为分界，左边是市场领导者。（2）图中圆圈：圆心：反映了一个业务领域的市场增长和市场地位。第4页共8页第3页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共8页面积：反映了企业在这个业务领域得到的销售收入占全部收入的比例。（3）分成四格：a)问题类：市场成长率较高而相对市场份额较低的公司业务。大多数业务在进入初期都是这种情况。需要投入大量资源，因为公司需要添置厂房、设备和人员，以跟上迅速成长的市场需要。但此类业务往往前程未卜，...
