第1页共38页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共38页服务指南SERVICEDIRETORY第2页共38页第1页共38页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共38页塔山宾馆欢迎您尊敬的宾客：热忱欢迎阁下来到美丽的浦江并下榻塔山宾馆。我们为您的光临而感到荣幸并将竭诚为您服务。浦江历史悠久、山川秀丽、人文荟萃，素以“书画之乡，水晶之都”闻名。塔山宾馆座落在风光秀美的龙峰山上，巍峨的千年古塔龙峰塔下，同时傍依塔山公园，并与国家4A级景区仙华山遥遥相对。宾馆别墅建筑，园林风格，现代装修，设施齐全。塔山宾馆虽居城市繁华中心，但独享环境幽美之利。为方便您使用本宾馆的各项服务设施，我们特为您准备了这本《服务指南》，希望您能从中找到所需。若您有其他需求或不明之处，请拨内线“8700”与大堂副理联系。衷心希望浦江塔山宾馆能给您留下一个美好的记忆，并期待着再次为您服务！总经理谨启第3页共38页第2页共38页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共38页前厅服务FRONTOFFICESERVICE第4页共38页第3页共38页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共38页前厅服务Frontofficeservice请拨/DIAL大堂副理ASSISTANTMANAGER8700在您下榻期间，如需任何帮助，请与大堂副理联系。PleasecontacttheAssistantManagerinthelobbyforanyproblemduringyourstaying.接待处RECEPTION8778位于宾馆大堂，负责接待宾客，提供预订、入住登记等服务。Forreception,reservation,information,check,pleasecontacttheReceptioninthelobby.问讯处INFORMATION8778位于宾馆大堂，为宾客提供咨询、留言等服务。Locatedinthelobby,itoffersinformationandmessageserviceetc.预订处ROOMRESERVATION8778如欲订房或查询，请与宾馆预订处联系。Forroomreservationorinquiry,pleasecontacttheReservationCenterinadvance.结帐处CASHER8788位于宾馆大堂，负责宾客住店帐务、外币兑换及帐务处理。TheCashierinlobbyinchargeofguestbillsandexchange.外币兑换EXCHANGE8788第5页共38页第4页共38页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共38页位于大堂结帐处，请携带护照或有效身份证明办理（只面向住店客人）。ThisserviceisavailableattheCashier.Pleasebringyourpassportoridentificationdocumentforexchanging(OnlyforHotelGuest).请拨/DIAL信用卡CREDITCARDS8788宾馆接受各种信用卡，如长城卡、牡丹卡、龙卡、万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡等，详情请询问总台收银处。Weacceptallkindsofcards:GreatWallCard,PeonyCard,DragonCard,MasterCard,VisaCard,AECardandDCCardetc.续住EXTENDINGSTAY8778如需续住或延迟退房，请主动前往总台办理有关手续。PleasecontacttheFrontDeskforextensionorlater-checkout.退房时间CHECK-OUTTIME8788根据惯例，宾客退房时间为中午12：00前，若下午6点前退房，则加收半天房费，下午6点后退房按全天房费计算。Thenormalcheck-outtimeis12:00atnoon,halfdayroomchargewillbechargedbefore6:00pm,andafulldayroomchargeafter6:00pm.行李服务LUGGAGESERVICE8790宾馆为住店宾客提供免费行李服务。如需协助运送或寄存行李，请与礼宾部联系。Pleasecontacttheconciergeinthelobbyforluggagehandedorstoraged.出租车服务TAXISERVICE8790如需提供出租车服务，请与礼宾部联系。Taxisarereadilyavailable,pleasecontacttheconciergeifrequired.雨具服务RENTANUMBRELLA8790如需寄存或租用雨具，请与礼宾部联系。Forstorageorrentanumbrella,pleasecontacttheconcierge.第6页共38页第5页共38页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共38页请拨/DIAL信函邮件MAILSERVICE8790如有信函邮件，礼宾部将及时通知并转交于您；需邮寄信函、邮件的，请与礼宾部联系。Ifthereisanymailforyou,theconciergewillinformyouanddeliverittoyouintime,ifyouwanttomailletter,pleasecontacttheconcierge.委托代办CONCIE...
