管理培训文档如何组织专访I.流程图D日前7日D-1日1.专访主题确认（客户代表）3.专访媒体选择（客户助理+媒介主管+媒介总监）4.专访媒体邀请及沟通（媒介主管/客户助理）明确专访目的适合专访主题6.专访物品准备(客户代表)5.媒体手册准备（媒介主管/客户助理）媒体提供转放专访提纲小组提供媒体简介、客户确认专访提纲深度沟通影响权威把握性较强挖掘背景资料两遍电话邀请专访邀请媒体文字资料（新闻会务资料专访费用签到用品客户确认客户确认2．内部小组分工会制定专访进程表D日II.细节说明1.采访前：a.明确专访目的：一是客户的目的，客户希望通过此次专访宣传什么主题，面向什么受众，达到什么效果；二是我们的目的，我们希望通过此次专访发出什么样的文章，多大的版面，什么样的版位，什么时间刊出。b.挖掘背景资料：需要准备的核心文字资料：对内部：进程表对客户：媒体名单、媒体手册(BRIEFINGBOOK)关于媒体：在业界的地位，读者中的影响。记者在报社的地位、影响，能力，稿件的质量，有无版面，以往接触中的印象（可多方查证或提早接触）。对媒体：公司简介、人物简介、产品简介关于客户：职位，擅长领域、（媒介经验，个人习惯）。注意：如果是第一次接触客户的媒体/记者，则应酌情预先介绍客户情况，协助其找准角度、完成提纲。如果是第一次面对媒体的客户，或有受访经验但首次接触某家媒体，则应酌情在收到提纲后、专访前给客户“吹风”，即向其简要介绍媒体、记者背景和采访话题，便于客户提前准备。c.专访媒体沟通（媒介代表）媒介代表应与专访记者充分沟通，详细介绍客户的情况，确保记者有兴趣参加专访,对专访的事件背景情况十分清楚;7.专访现场控制(客户代表、媒介代表）9.专访文章确认（客户代表）签到采访双方介绍主题引导、控制录音、照相记录录音整理\现场照片提供记者成稿客户代表预审客户终审定稿8.专访反馈7.D+1日向客户提供《总结(POSTMOR10.D日+4周内文章刊发剪报随出随传4周内提交总结报告（含剪报列引导记者根据我们建议的方向来报道，重点媒体应该面谈;争取提前拿到记者的专访提纲;邀请应做到两遍以上;重要人物可以请摄影记者;d.专访物品准备（客户代表）租用场地（采访/用餐）会务资料：数码相机、录音笔/采访机电池（重大活动时可以请速记）专访费用（如无特殊安排，则500元/家）签到用品（签到薄、签到表、签字笔、通联表）职业装如果双方需要翻译协助沟通，则应预订翻译人员，向其“吹风”，并提供有关资料（如客户简介、媒体手册、专访提纲等），使其有备而来。如果需要现场留影，则提前预订好摄影师或自带相机。新闻资料夹：标准新闻稿客户简介产品简介高层简介及照片存有以上资料的软盘2.采访中：a.签到：公关人员提前到场布置场地（如需要）b.介绍双方：引导记者与客户认识、交换名片，简短开场白c.采访正式开始后：录音（要随时检查采访机是否运转正常、单面结束后及时换面或换带）、记录（记下记者问题和回答要点即可）、照相（受访人或/和现场场景、双方合影）、把握整体氛围节奏和话题方向d.注意事项：记者跑题：要委婉地把话题牵引过来，不让记者感到尴尬。记者问到敏感问题：如果客户完美回答此问题，则在回答后引导记者回主题；如果客户感到为难，我们要主动解围。记者不在状态：如果记者心不在焉、思路停滞等不在状态，可问清原因，如熬夜、生病等，让客户理解。同时向客户申明我们会随后把相关详细资料发给记者，并深入沟通，跟进稿件。按照采访需要安排时间长短。不能太早或太晚。考虑到路途/进餐的时间。交通是否方便。环境是否够档次、安静、空间足够大。公关人员态度、穿着等礼仪。女士着淡妆。3.采访后：a.媒介代表应在第一时间向媒体提供当天专访录音整理、被访人物照片、资料;及时了解记者对专访的感受、计划写什么样的文章，引导记者的思路朝预期的方向发展。b.客户代表在专访结束后24小时内将客户经理/项目负责人确认的POSTMORTEM发给客户作为小结；及时了解客户的反馈：满意在哪，不满意在哪，采取适当的补救措施；如现场客户端出现纰漏，可建设性地提醒客户如何...
