投标文件（技术标）年月日目录（一）服务管理工作设计（即“服务方案”）......................................7A.目标及整体设想.............................................................71、目标...................................................................72、整体设想...............................................................82.1、超前性、创造性、全方位服务的意识...................................82.2、创造优美舒适、安全文明、洁净环境的设想.............................93、针对本项目制定明确可行的服务理念......................................10B.管理服务体系..............................................................111、组建专业化、高素质的员工队伍..........................................122、实行服务标准化........................................................123、导入ISO9000质量管理体系..............................................124、建立质量监督机制......................................................12C.岗前培训及阶段性培训管理..................................................131、岗前培训..............................................................142、阶段性培训............................................................16D.日常管理标准及措施........................................................221、日常管理标准..........................................................221.1、保洁质量标准......................................................221.2、传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护服务标准..................221.3、绿化养护标准标准..................................................231.4、设施设备管理维护服务及维修服务标准................................242、环境卫生管理..........................................................252.1、保洁服务的流程....................................................252.2、门厅、大厅的保洁..................................................262.3、楼层公共区域保洁..................................................272.4、玻璃门、窗、镜面的保洁............................................272.5、雕塑装饰物、宣传栏、标识牌的保洁..................................282.6、垃圾桶的保洁......................................................282.7、卫生间清洁........................................................292.8、垃圾房清洁技术处理程序............................................322.9、洗地..............................................................352.10、起蜡.............................................................362.11、石材保养.........................................................372.12、办公室、会议室清洁...............................................382.13、公共走廊清洁.....................................................392.14、玻璃清洁.........................................................392.15、空调清洁.........................................................402.16、墙壁清洁.........................................................402.17、照明设施清洁.....................................................412.18、不锈钢清洁.......................................................422.19、电梯间清洁.......................................................432.20、广场保洁方案.....................................................432.21、停车场保洁方案...................................................442.22、办公室保洁.......................................................442.23、垃圾收集的程序..........................
