客户经理业务技能大赛(B卷)VIP专享VIP免费

第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页溧阳客户经理业务技能大赛（B卷）2009年7月一、填空题（0.5分/空格，共40格，计20分）1、一条普通短信最多可容纳70个汉字。2、3G的标准共有_WCDMA__，_CDMA2000__，_TD－SCDMA_。3、中国移动互联网的三大国际出口和与国内其他互联网络的互联点在广州、上海、北京等3个城市。4、“移动固话”产品，在家庭优惠区域（签约区）内，主叫市话0.1元/分钟、主叫国内长途0.2元/分，月最低消费10元，开通来电显示和彩铃，其他资费同神州行轻松卡资费。开通该产品同时必须开通移动之家升级版（G）套餐，经语音注册后方可享受家庭优惠区域内资费，否则资费同神州行轻松卡。5、专线专网业务主要分为语音专线、互联网专线、数据专线。6、语音专线需与用户签订总最低消费，总最低消费的标准需至少达到15元*语音专线门数，若无法签订总最低消费，则需签订每门语音电话15元/月（话费不打折）。7、专线专网客户在工作时间的报障电话为10088；非工作时间报障电话为：13861284444。8、正常情况下，预付费集团统付的最少人数是10个。后付费集团统付的第2页共8页第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页最少人数是30个。9、网络基本拓扑结构有星型、总线型、环型。10、查看本地连接IP协议设置在命令提示符窗口输入ipconfig/all。11、目前MAS类业务主要有集团短信和手机邮箱。12、开展客户关怀工程时，小灵通和CDMA两类用户是主要策反目标。13、用户加入集团V网的5种途径：营业厅前台、客户经理、10088、10086和短信。14、目前TD终端在业务支持方面，3G特色业务有可视电话，视频留言，视频会议，视频共享、多媒体彩铃、视频IVR等。二、选择题（单选多选混合，2分/题，共20题，计40分）1、中国移动的TD专属号段是（CD）A、180B、186C、187D、188E、1892、下列不是TD-SCDMA终端形态的有（D）A.手机B.数据卡C.TD通信模块D.电脑3、中国移动集团业务中，下列选项中哪些是互联网类应用？（AB）A.企业邮箱B.企业建站C.农信通D.银信通E.警务通4、“09中高端客户回报活动”中，以下错误的是（A）A、大额充值类：充值金额立即到账，协议期结束后，所充话费若有剩余，用户可提现第3页共8页第2页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共8页B、信用充值类：两年内实际消费金额满足返还条件，则信用金次月一次性返还C、分月充值类：充值金额600元，首次到账200元，最低消费120元5、正常情况下，以下哪些业务必须要集团单位出具盖章申请材料后办理（BCDEF）A、集团V网套餐开通B、统付添加成员C、统付金额调整D、集团彩铃添加成员E、集团彩铃撤出F、单位托收6、不属于应用层的应用协议是（D）A电子邮件协议B虚拟终端协议(TELNET)C文件传输协议D地址转换协议7、Internet的主要信息服务有(ABCDEF)A．电子邮件E-mail服务B、WWW服务C．文件传输FTP服务D、远程登录Telnet服务E．信息讨论与公布服务F．娱乐与会话服务8、MAS服务器可用于与企业的哪些IT应用系统进行耦合（ABCD）A、OAB、ERPC、CRMD、EMAIL9、行业应用卡可广泛应用于以下哪些工作领域（ABCD）。A远程监控B数据采集.C移动定位.D、无线POS10、以下哪种集团业务的办理无需用户个人认可（C）第4页共8页第3页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共8页A、开通短号B、开通V网套餐C、集团统付D、退出集团11．教育机构的最高域名是(A)AEDUBGOVCMILDCOM12、因特网利用浏览器，查看某Web主页时，在地址栏中也可填入（A）格式的地址。A、210.37.40.54B、198.4.135C、128.AA.5D、210.37.AA.313、某用户现在使用电信固定电话，每月话费为600元，现在想办理我公司语音专线业务，把电信电话换成我公司固定电话，享受本地通话和国内长途8折优惠，则用户需每月最低消费(A)元。A、500B、480C、400D、60014、社会化测试及试商用第二阶段重点工作安排包括（D）。A、加大HSDPA数据卡的推广力度B、开展集采TD终端营销推广活动C、加快推动TD公开市场销售D、以上全是15、支票的有效期为...