店铺教练带教手册1/35目录第1章前言.........................................................................................................................................3第2章准备篇.....................................................................................................................................5第3章迎新篇.....................................................................................................................................511.1.2迎新篇之心理阶段.................................................................................................................6迎新篇之实施阶段.................................................................................................................6介绍我们（顾客服务员）的工作范围：.....................................................................................6工作态度及仪容.............................................................................................................................811.3.4注意事项.................................................................................................................................8公司制度.................................................................................................................................8第4章教导篇.....................................................................................................................................81111.1.2.3.4小徒弟学习基本的工作技能.................................................................................................8方法.........................................................................................................................................9教导篇之心理阶段.................................................................................................................9教导篇之实施阶段...............................................................................................................10第一周的学习重点：店铺熟悉及产品知识.......................................................................10第一周之第一天...................................................................................................................10第一周之第二天...................................................................................................................12第一周之第三天...................................................................................................................13第一周之第四天...................................................................................................................14第一周之第五天至第七天...................................................................................................15第一周之最后一天...............................................................................................................16第二周的学习重点：服务标准及销售技巧.......................................................................17第二周之第一天...................................................................................................................17第二周之第二天...................................................................................................................20第二周之第三天..................................................................................................................
