第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共11页国外导游服务收费标准:世界上绝大多数国家的导游是自由职业者，理论上他们可通过谈判来确定自己的服务收费，而现实中导游服务收费在许多国家是既定的,或由政府机构来规定，或由导游协会和旅游产业界的协议规定。导游收费范围在每工作日几十美元到300美元之间，欧洲各国导游服务收费差别不大，日收费一般在100至200美元之间。美国导游服务日收费在160美元至200美元，但也有个别地区的收费水平偏低；英国导游日收费在130美元至200美元，个别地区低于100美元；意大利导游服务日收费在100美元至200美元之间。日本导游服务收费最高，日收费（8小时）达298美元[1]。国外导游收入的两种形式:与发达国家的经济发展水平和较早发展旅游业有一定的关系，国外旅游业在各个方面的体制上也比我国先进一步，对导游的管理也比较宽松。但也有对导游管理采取严谨政策的。总的来说，国外导游收入形式分为两种形式，即：以小费为主要收入和以工资为主要收入。(1)以小费为主要收入由于国外导游基本都自由职业者或者兼职人员，在担任导游时没有固定的收入，其收入的一部分就来自于客人的小费。只要导游按照旅游合同的规定提供了服务，旅游者应当给他们一定数量的小费。如：泰国，泰国的导游与从事旅游的司机，他们的收入来源主要靠的就是向游客索取小费，工资收入只是象征性的。那么，导游是如何从游客那里获取一定的小费收入呢？他们一是带游客去政府规定的商店里购物，从购物的付款里提成。如果在金店和珠宝店购物，可从购物的价钱中提成30%至40%；在丝绸商店里购物，提成少一点。二是旅游的时候外加旅游景点，即去原来规定的景第2页共11页第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页点之外的地方旅游，这可多收一倍的费用，用在导游和司机的小费方面。此外，住在酒店里，每天要给打扫卫生的20泰币，司机100泰币，扛行李的20泰币，加起来约合人民币50元左右。但在饭店里用餐不给小费，因为小费已经包含在饭菜之内。另外，去其他发达的资本主义国家旅游也可能去政府指定的商店购物，这是一种普遍现象。在国外，小费是对对方服务的认可。在西方国家，如果个人单独行动，认为导游服务周到，可少则给10美元，多则100美元不等。当然不给小费也可以，但在小费盛行的国家里，不给就显得有失身份。例如：在拉丁美洲国家的餐馆用餐，在买单时，服务人员找回来的零钱，一般来说是作为小费给他们的；若你嫌找回来的钱少时，可以再加上一些。如果是集体在餐馆用餐是不给小费的，因为小费已经包括在饭菜里。如果是旅行社带队，也不用付给导游小费，因为已经把小费包括在旅行社收的费用里了。要是没包括在内，旅行社会向游客收钱，作为小费发给导游与司机。(2)以工资为主要收入虽然我们看到多数国外导游是靠收取小费来作为主要收入来源的，但是也有少数国外导游有固定工资并且是以工资来作为主要收入。例如新加坡：新加坡的导游与司机的主要收入来源靠的就是工资。因为那里的工资较为丰厚，一般来说，相当于处级干部的待遇。新加坡政府这样做的目的旨在旅游方面防止腐败现象滋生，促进旅游事业的正常发展，这无形中对旅客是有好处的。在马来西亚，导游和司机的收入主要也不靠小费，他们的经济来源主要靠的也是工资，所以那里的小费比泰国要的少。张建融、詹兆宗研究了国外导游劳动关系与报酬,重点分析了西班牙、德国、瑞士等国的导游薪酬情况。国外导游多为自由职业者,其导游业务收入组成=从旅行社获得的劳动报酬+小费收入+回扣收入。其中,旅行社所付的报酬是导游收入的显性收入;小费是重要补充;回扣收入中有的是合法的明拥,但也不乏导游私收的高额回扣。赵第3页共11页第2页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共11页丹也对国外导游激励机制进行了分析比较,除了前面提到的德国、瑞士、西班牙导游的薪酬构成,还提到了日本、美国导游的薪酬构成。日本交通公社(JTB)导游的工资构成为基本工资十绩效奖金十加班费,其中基本工资包括基本工作小时工资、...
