第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共9页公关员国家职业标准1．职业概况1．1职业名称：公关员1．2职业定义：从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的人员。1．3职业等级：本职业共设三个等级，分别为初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。1．4职业环境：室内、外。1．5职业能力特征：具备较强的语言与文字表达能力；协调、沟通和组织内外公众关系的能力；调查、咨询、策划和组织公关活动的能力。1．6基本文化程度：高中毕业。1,7培训要求：1。7．1培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于120标准学时；中级不少于100标准学时；高级不少于80标准学时。1．7．2培训教师：培训初级人员的教师应具有相应专业大学讲师或中专高级教师职称或本职业高级职业资格：培训中、高级人员的教师须具有相应专业大学副教授职称或高级职业资格。1．7．3培训场地设备：办公和教学设备；办公室和教室。1．8鉴定要求：1．8．1适用对象：从事或准备从事公关员职业的人员。1．8．2申报条件：。——初级(具备下列条件之一者)：(1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。(2)在本职业见习工作2年以上。(3)取得经劳动保障行政部门审核认定的，中等以上职业学校公关或相关专业(新闻、广告、营销、秘书)毕业证书。——中级(具备下列条件之一者)：(1)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作(新闻、广告、营销、秘书)2年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，．并取得毕(结)业证书。(2)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作(新闻、广告、营销、秘书)3年以上。(3)具有公关专业大学本科以上学历。——高级(具备下列条件之一者)：(1)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。(2)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业5年以上。1．8．3鉴定方式：本职业鉴定采用理论知识考试与技能操作考核两种方式。两门考试(考核)均采用百分制，皆达60分以上者为合格。1．8．4考评人员与考生配比：考试(考核)均按每20名考生配1名考评员。1．8．5鉴定时间：各等级的理论知识考试时间为90分钟。各等级技能操作考核时间为120分钟。第2页共9页第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共9页1．8．6鉴定场地设备：标准教室。2．基本要求2．1职业道德2．1，1职业道德基本知识2．1．2职业守则(1)奉公守法，遵守公德；(2)敬业爱岗，忠于职责；(3)坚持原则，处事公正；(4)求真务实，高效勤奋；(5)顾全大局，严守机密：(6)维护信誉，诚实有信；(7)服务公众，贡献社会；(8)精研业务，锐意创新。22基础知识2．2．1基础理论(1)公共关系的含义(2)公共关系的要素(3)公共关系的职能(4)公共关系的工作程序及其原则2．2．2公共关系的发展简史(1)中国公共关系的发展简史和现状(2)国际公共关系发展史2．2．3公共关系职业道德规范())公共关系职业道德规范的形成过程(2)公共关系职业道德规范的内容和基本要求3。工作要求本标准对初、中、高级的技能要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。3．1初级职业能力工作内容技能要求相关知识一、(—)来访接待联系1．能按礼仪规范进行接待活动2能答复电话问询3，能起草贺信、贺电、请柬等]．日常礼仪的基本内容和要求2．接待来防的程序和基本要求3社交礼仪类文书的类型和文体第3页共9页第2页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共9页沟通调协(二)演讲介绍1．能讲普通话2．能对本单位情况进行一般性介绍3能协助组织演讲活动1．演讲的类型和功能2．演唱讲的基本要求(三)1．能处理一般性投诉1．协凋组织与内外公众关系的原则公众关系处理2．能与主要内外部公众进行事务性联系2．公众关系协调的一般方法二、信息传播(—)媒介联络1能了解全国和当地主要媒介的基本情况1．传播媒介的基本类2．能与相关媒介进行一般性信息...
