第1页共6页工作计划：________市场部总监销售年度工作计划单位：______________________部门：______________________日期：______年_____月_____日第2页共6页市场部总监销售年度工作计划经过不到2个月的努力，市场部由组建到迅速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是x院长直接领导市场部，在全院配合下，取得了较大成绩。xx年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料7.5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名(包括主任)。存在的主要问题1、人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。3、医院客户工作流程还未建立。4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。5、导医培训未到位。6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。xx年主要工作第3页共6页1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。4、创建《新健康》半月刊5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地1——2个。7、加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。8、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。9、待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。11、完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。12、市场部人员编制计划：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人(一人兼驾驶)，共计8人。另客服中心导医10人。市场部月份工作计划第4页共6页一、月销售目标：15万二、月签约店家：15家三、项目分解：项目家数单价（万）总额（万）金脊悬钟32.57.5新肤41.24.8曲影0双眼皮60.63.6雀斑20.61.2合计15家——17.1万四、市场计划：本月1场会议。6月16日连云港会议1、涉及市场：连云港市、灌南、灌云、东海、赣榆、宿迁、沭阳、泗阳、新沂、邳州、滨海、响水2、市场邀约人员：王松、江贤峰、方森、朱辉、濮正新、李然、许银华、马鹏3、人员任务分解表姓名目标分解任务（万）江贤峰4方森4王松4濮正新4许银华2.5李然2.5朱辉44、路线安排新浦区（181）、海州（27）、墟沟（49）李然、许银华、马鹏灌云（41）、灌南（27）、涟水（40）朱辉邳州（33）、新沂（44）、沭阳（45）江贤峰宿迁（100）、宿豫县方森滨海（26）、响水（36）王松赣榆（72）、东海（77）濮正新合计798家电话支持：王念念、徐婷5、截止目前反映情况从为期三天的电话预约合计回访电话579家有效电话248家，确定项目25家，其中双眼皮10家，眼袋2家，减肥5家，新肤2家，妊娠纹1家，雀斑2家，丰胸2家，其中新沂地区尚没有电话确定客户。未定项目7家五、本月时间推进表：时间3、4、78号9—14号1516号17号人员安排会前电话邀约会前技巧培训及实战模拟市场派单电话回访、会场布置开会跟踪客户工作安排会前物料准备、酒店预订、部门制度会前准备、部门制度市场调度、会议安排安排培训时间18号19号休息20—23号24、252627—2号人第5页共6页员安排返程追款会前电话邀约休息下市场工作安排会前准备会前物料准备、酒店预订市场调度六、部门本月规划1、建设和完善所涉及市场的客户资料，以方便下次市场开发的成本节约和客户对接的准确性。2、完善所涉及市场的老客户...
