第1页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共33页QC成果报告中国移动通信集团公司网络部“多彩风铃”QC小组二零一零年三月第2页共33页第1页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共33页目录QC成果报告............................................................................................1一、概况.....................................................................................3二、选择课题.............................................................................4三、现状调查.............................................................................8四、确定目标...........................................................................10五、原因分析...........................................................................12六、要因确认...........................................................................13七、制定对策...........................................................................16八、对策实施...........................................................................17九、效果检查...........................................................................27十、巩固措施...........................................................................29十一、总结回顾及今后打算...................................................30第3页共33页第2页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共33页前言中国移动集团公司网络部维护团队负责数据一干网络维护和优化工作，维护的系统包括彩信中心、区域WAP网关、百宝箱平台、中央MISC平台、行业短信网关等多种业务平台，维护的主要任务是保证数据业务系统安全、稳定、优质运行，提高顾客满意度、服务社会、树立公司良好信誉。一、概况中国移动集团公司网络部网络监控处“多彩风铃”QC小组成立于2009年3月，目前共有成员5人。小组以提升多媒体彩铃播放成功率、提高用户感知为目标，在系统优化、技术改进等方面进行活动和研究。1、小组情况表1小组情况（制表人：何超）部门中国移动网络部小组名称“多彩风铃”QC小组注册时间2009年3月注册编号组长沈忠阳小组人数5人第4页共33页第3页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共33页课题类型问题解决型活动时间2009年3月-2009年10月本次课题提高多媒体彩铃播放成功率2、小组成员及分工表2小组成员及分工（制表人：何超）二、选择课题1、多媒体彩铃业务多媒体彩铃业务是由被叫用户定制，当主叫用户以可视电话方式拨打被叫时，系统在被叫振铃的同时为主叫用户提供一段绚丽、悦耳的多媒体视频来替代普通回铃音的业务。第5页共33页第4页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共33页图1多媒体彩铃业务展示（制图人：何超）多媒体彩铃业务为用户提供了丰富的回铃音资源可供选择，用户可随时随地通过拨打特服号、访问门户网站等方式修改设置回铃音。多媒体彩铃将给用户带来视觉听力的双重享受！2、多媒体彩铃业务与彩铃业务对比表3多媒体彩铃与彩铃业务类型对比（制表人：王金川）视频通话视频通话视频通话00:01:1113601243000视频通话00:01:111360124300013601136012430001360113601243000视频通话视频通话视频通话视频通话视频通话00:01:1113601243000视频通话00:01:1113601243000音乐、视频音乐、视频音乐音乐播放内容播放内容拨打视频电话拨打视频电话拨打语音电话拨打语音电话播放情景播放情景主被叫用户必须同时在主被叫用户必须同时在3G3G网络网络3G,2G3G,2G网络条件网络条件跨接方案（未来支持旁路方式）跨接方案（未来支持旁路方式）旁路方案旁路方案网络架构网络架构月功能费和信息费月功能费和信息费月功能费和信息费月功能费和信息费计费方式计费方式被叫用户必须开通了业务被叫用户必...
