企业客户说服及沟通技巧VIP免费

第1页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共33页★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆说服与沟通，无非是一种改变及影响对方头脑内在决策的过程，我们的内在决策系统是有规律可循的。透过影响对方的潜在意识，在无形中解除对方的抗拒心理，改变对方的内在决策系统，以此为心理基础的说服技巧，才是根本的、真正有效的。这并非是一种高深莫测的法术，相反，针对这些人所共有的特性，我们很容易就可以在瞬间转换自己和他人的思维与行为模式，化被动为主动，化危机为转机，化抗拒为合作，达到双赢的沟通成效，这是每一位说服高手所必备的能力和技巧。本课程以专业的视角和深入浅出的讲授方式，直击中国企业的销售团队和销售主管普遍遇到的问题和长期存在的误区，融合及说服工程学（）的理论精髓和实战技巧，研发出一套专业的销售说服技能，以期帮助销售人员轻松获取销售佳绩。★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变.如何找出对方的内在决策策略与系统.如何瞬间转换他人思维与行为模式.倾听和提问的技巧.如何成为使用语言及词汇的说话高手.排除客户抗拒心理的七种方法.八种潜意识说服技巧★讲师简介第2页共33页第1页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共33页尚致胜☆全国唯一的一位获得神经语言程式学（）鼻祖理查·班得勒博士亲授的“国际执行师”及“生涯设计工程学”和“说服工程学”等认证的著名培训讲师，“生命素质工程学”的创始人，中国十大杰出培训师。多次赴美国接受安东尼.罗宾、博恩.崔西、金克拉、汤姆.霍普金斯等国际大师的专业训练。尚致胜老师培训及辅导过的国内外知名大中型企业已达数百家之多，如、、、、、联想、华为、麦当劳、肯德基、可口可乐、百事可乐、中国电信、工商银行、万科地产和各大保险公司等。★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲客户说服的基础（上）．引言．理论架构基础介绍第3页共33页第2页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共33页第二讲客户说服的基础（下）．训练成长步骤．沟通的重要性．超级说服者的七大信念第三讲如何克服说服的五大障碍．说服的五大障碍（一）．说服的五大障碍（二）第四讲克服沟通障碍并建立沟通策略．沟通的三大目的．沟通障碍的五大主因．沟通策略的建立第五讲沟通桥梁搭建与沟通五问（上）．搭建沟通桥梁的四大信念（一）．搭建沟通桥梁的四大信念（二）第六讲沟通桥梁搭建与沟通五问（下）．沟通五问（一）．沟通五问（二）第七讲问答与聆听（上）．引言第4页共33页第3页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共33页．如何倾听第八讲问答与聆听（下）．聆听的十大法则．封闭式提问与开放式提问第九讲提问的技巧．提问八法．提问的四大类型第十讲如何说服客户．四大提问类型的运用．客户需求与购买价值观．痛苦销售法．说服源于抗拒第十一讲如何解除抗拒．如何解除不同类型的抗拒．解除抗拒的两种方法第十二讲潜意识说服．什么是潜意识说服．潜意识说服的方法第一讲客户说服的基础（上）第5页共33页第4页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共33页销售过程中的客户说服技巧本课题以神经语言程式学为理论架构基础。神经语言程式学简称，它被认为是世纪最先进的一门心理和行为科学。现在的理念已经被推广到全世界多个国家和地区，广泛应用于企业经营管理、价值观的统和、商业谈判、销售等领域。同时，在家庭、婚姻的沟通，亲子教育，人与人之间的互动、潜能激发等各个领域，也发挥着越来越大的作用。.人们的生活与生命质量取决于自身的沟通力和影响力说服客户的过程，同时也是发挥人的沟通力与影响力的过程。神经语言程式学的一个观点就是，人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力并非与生俱来，它与其他的知识和技能一样，需要人们通过后天的努力培养取得。有一个理念：人的生活与生命的质量取决于人的沟通力和影响力。销售的过程就是沟通和说服他人的过程。沟通和说...